为深入践行中国特色金融文化，中国农业银行玉林分行锚定普惠金融、养老服务、安全守护、普惠消保等方向精准发力，将“以人民为中心”的价值取向转化为具象化服务实践，让金融“活水”精准润泽民生领域，书写着“金融为民”的质朴答卷。

让普惠金融“沉下去”。为切实打通农村金融服务“最后一公里”，农行玉林分行积极转变服务模式，主动走出网点、深入乡村，将普惠金融服务送到农户家门口和田间地头，持续推进普惠金融下沉网点重点工程，全面提升普惠金融客群覆盖面，实现金融服务与客户零距离，让服务方式更“接地气”；同时加快产品创新，丰富融资服务手段，灵活采用供应链贷款等模式解决牛腩粉、香料和中药材等产业链条的延伸发展，切实履行国有大行社会责任，支持普惠民生和乡村振兴发展。截至4月末，农行玉林分行涉农贷款余额近200亿元，普惠金融增量扩面效果显著。

打造适老化金融服务新场景。农行玉林分行将养老金融服务置于战略高度，将适老化养老服务与社银便民服务深度融合，通过优化厅堂适老服务、完善特殊群体上门服务机制，同时联合人社部门设立社保服务合作网点，将高频社保业务延伸至基层，让老年客户办事更便捷、市民在家门口即可享受高效政务与金融服务，切实提升民生服务获得感。持续拓展“金融+养老”服务生态，将养老金开户等服务融入助老场景，对于行动不便的老年客群，队员主动提供上门服务，确保金融服务“一个都不落下”，让金融服务更有温度、更懂老年群体。

筑牢群众财产安全防护网。以守护群众财产安全为初心，农行玉林分行构建“警银联动+精准宣教+内部防控”三位一体安全防线。深化与公安机关协作，在客户准入、资金管控等环节建立常态化机制，高效拦截可疑交易、防范电信网络诈骗；聚焦“一老一少一商”重点群体，深入社区、商圈开展反诈宣传，通过案例剖析、互动问答等形式普及防骗知识；强化员工反诈能力培训，把风险防范融入日常服务，主动向客户揭示诈骗手段，开展了一系列针对性的金融知识普及活动，以实际举措提升市民金融素养和风险防范能力。

推动金融服务直达基层民生。农行玉林分行选择人口密集、辐射力强的中心村，联合村委会设立普惠金融服务点。这些服务点配备了移动终端等基础设备，村民足不出村即可办理小额存取款、转账缴费、余额查询等基础业务。由村干部或金融联络员负责日常引导，支行员工每周固定时间驻点，为村民现场办理开户、贷款申请等复杂业务。统一标识和清晰流程让服务点“看得见、找得到、用得上”，成为村民身边的“微型银行”。针对偏远村落和特殊需求，农行玉林分行抽调骨干力量组成流动服务队，配备移动办公设备，按计划深入各乡村提供巡回服务。服务队通过村广播、微信群等方式提前预告服务时间和业务范围，方便村民准备材料，在村委会或文化广场设立临时服务点，现场办理开卡、社保卡激活、密码修改、贷款咨询等业务，深受群众欢迎。（记者 朱柳蓉 通讯员 梁永进）