为厚植农信企业文化理念,筑牢全员思想根基、提升金融服务质效、擦亮本土农信品牌,高阳县农村信用联社股份有限公司坚持以文化建设为引领,将文化软实力转化为服务地方、赋能民生、助力发展的硬核动力,全面推进企业文化落地生根。
头雁领航强根基,制度立纲筑体系。联社坚持把企业文化规范化、常态化建设摆在突出位置。立足整体工作布局,结合自身经营发展与服务实际,制定《高阳县农村信用联社股份有限公司关于企业文化建设成果宣贯工作的实施方案》,明确指导思想、工作目标、重点内容及保障措施等,搭建起系统化、规范化、长效化的文化宣贯工作框架,为全社企业文化落地落实提供制度遵循。成立以董事长为组长,其他班子成员为副组长,各部门、信用社负责人为成员的企业文化建设成果宣贯工作领导小组,构建起层级化、全覆盖工作组织架构,为企业文化系统化宣贯、常态化落地提供坚实组织保障。锚定文化方向,深化“头雁领学”,组织召开高阳联社企业文化建设成果宣贯推进会,深度解读企业文化核心内涵与践行要求,精准传递“农为本 兴百业 惠万家”的文化定位,带头学习、宣讲、践行文化,统一全员思想认知、凝聚发展共识。晨会常态研学,厚植文化氛围。各网点坚持把企业文化学习融入每日晨会工作,通过文化理念诵读、服务案例分享、践行心得交流等,真正实现企业文化入脑入心,让守初心、敢担当、暖民心的良好氛围在各网点蔚然成风。
深耕服务践初心,以行践知显担当。联社坚持把企业文化理念与服务实践深度绑定,让文化理念从“纸面”走向“地面”,切实转化为服务群众、赋能民生的实际行动。抓实服务提质,规范行业标杆。聚焦文化赋能服务升级,联社组建专项检查小组,常态化对各网点业务流程、服务标准、环境卫生等方面开展联合督导检查,以企业文化理念为标尺,细化服务规范,全面提升网点服务规范化、精细化水平,以优质服务彰显农信文化底蕴。队伍专项赋能,壮大宣传力量。为拓宽文化传播广度,各网点择优组建宣传团,打造一支懂文化、善宣讲、接地气的基层宣传队伍。宣传团成员立足岗位实际,将金融知识普及、惠农惠企政策解读与企业文化宣贯深度融合,在日常业务办理、基层走访服务中,主动分享员工践行企业文化的真实故事,以身边人、身边事传递农信正能量。传承挎包精神,暖心普惠民生。各营业网点主动打破柜台服务局限,推行“主动上门、靠前服务”模式。针对老年群体、特殊困难群体等重点服务对象,主动延伸服务触角,常态化开展上门服务、业务答疑等暖心举措,以实际行动践行新时代“挎包精神”。
多维造势广传播,擦亮品牌树新风。立足全域覆盖、多点触达,高阳联社坚持线上线下联动,全方位织密文化宣传网络,擦亮本土惠民金融品牌。各营业网点充分发挥线下主阵地作用,依托网点LED显示屏、电视终端等载体,全天候循环播放“农为本 兴百业 惠万家”文化定位标语及企业文化宣传片,让客户、在岗员工随时可见、时时感悟企业文化。同时,精心打造系列文化宣传物料,定制印有农信专属“金麦麦”形象、文化定位标语的手提袋、纸抽等便民宣传品,在日常服务、客户接待中常态化投放,让文化传播贴近群众、融入日常。紧扣各类主题宣传节点,将企业文化宣贯深度融入“3·15”金融消费者权益日、反诈宣传等各类公益宣传活动,组织宣传队伍走进公园、商超、乡村集市等人员密集公共场所,在普及金融知识、开展公益宣传的同时,常态化宣讲农信企业文化、分享惠民服务举措、传递企业正能量,持续提升群众认可度与品牌美誉度。
今年以来,累计开展各类主题活动8次,覆盖群众达4500余人。线上依托公众号等新媒体平台,将企业文化理念深度融入日常推文、金融科普、惠民动态等各类宣传素材,在宣传配图、海报物料中常态化植入“金麦麦”IP形象,让文化宣传渗透线上传播全过程,让企业文化云端可感、线上可触。(通讯员 李佳琦 马子彤)