为进一步提升金融服务质效，精准挖掘客户金融需求，大丰农商银行丰汇支行全体客户经理主动担当、积极作为，打破固定上下班工作模式，充分利用下班业余时间开展上门走访服务。通过错峰对接客户、深耕本地客群，切实解决客户白天工作繁忙、无暇办理金融业务的难题，以贴心、高效、便民的上门服务，全力推进信贷业务与信用卡业务的拓新提质。

在日常工作中，大部分个体工商户、小微企业主及居民客户白天忙于经营与工作，无法抽空前往网点咨询和办理业务。针对这一实际情况，丰汇支行因地制宜调整服务方式，组织客户经理开展错峰服务与延时服务。每天下班后，客户经理分组进行入户走访，走进商户门店与社区家庭，与客户面对面深度沟通。他们细致了解客户的经营现状、资金周转需求以及家庭金融配置情况，全方位摸排潜在的信贷需求。

在走访过程中，客户经理坚持精准服务、按需推介的原则。他们耐心向客户讲解各类经营性贷款、消费贷款产品的申请条件、授信额度、利率优势及办理流程，并针对小微企业资金周转、个体户扩大规模、个人消费等不同场景，为客户量身定制适配的信贷融资方案。同时，工作人员主动向客户普及信用卡的优惠权益与便民功能，积极推广信用卡业务，并手把手解答客户关于用卡安全、年费政策及优惠活动等方面的疑问。

相较于厅堂坐等客户的传统模式，该行下班后的上门走访更加贴近客户、贴合实际需求，这种方式不仅有效避开了客户的工作高峰期，大幅提升了沟通效率，让客户足不出户就能享受到专业的金融咨询和业务办理服务；同时也让支行能够精准掌握辖区客户的真实金融需求，从而盘活存量客户、挖掘增量客户，有效提升贷款投放量与信用卡办卡量，进一步扩大了本地金融市场的覆盖面。

深夜的走访与暖心的服务，是大丰农商银行践行金融担当的生动体现。下一步，丰汇支行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，常态化开展下班延时上门服务，持续深耕辖区小微市场与社区客群。通过不断优化服务模式、提升服务温度，全力做好信贷赋能与普惠扩面工作，用优质高效的金融服务助力地方商户经营发展、居民生活提质，推动支行业务实现高质量稳步增长。（通讯员 唐丹 卞吉伟）