农行齐齐哈尔分行拜泉支行营业室员工祁佳微，面对客户银行卡多笔莫名扣费的紧急情况，主动作为、耐心追查，成功为客户全额追回5000余元误扣，并获得客户锦旗致谢。

近日，一名客户急匆匆走进农行拜泉县支行营业室寻求帮助，客户反映其银行卡发生多笔不明扣费，情绪激动。营业室工作人员祁佳微第一时间耐心安抚客户，并立刻进行逐笔核查交易记录，经查银行卡被扣费超10笔，合计金额5000多元，同时迅速锁定扣款的第三方平台。逐一梳理确定扣费明细后，营业室工作人员祁佳微主动联系相关平台及第三方支付机构，协助客户发起争议申诉，严正要求立即终止扣费并全额退款。经过不懈努力，最终将5000余元扣款一笔不少全额追回。

当客户看到失而复得的资金又回到自己的银行卡里时，感动得说不出话来。为表达对农行工作人员祁佳微热心服务帮助挽回损失，客户特意制作“真情服务暖人心 一心一意为用户”的锦旗送给支行营业室工作人员祁佳微。

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任，祁佳微的做法是农行拜泉县支行营业室日常服务的缩影。农业银行拜泉将始终践行“客户至上”服务宗旨，用心用情解决客户急难愁盼，为客户提供更有温度、更有担当的金融服务。（记者 刘尧 通讯员 潘明新 吴斌）