细雨绵绵，温情不减，农业银行上门金融服务的脚步从未停歇。近日，中国农业银行北流市支行积极响应特殊群体金融服务需求，为一位年事已高、行动不便的老人提供上门服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

此前，北流市隆盛镇三和外村一名客户因身体原因长期卧床休养，无法亲临网点办理社保卡业务，日常金融业务办理陷入停滞，家属万分着急。农行北流市支行辖属隆盛支行（二级支行）工作人员在获悉客户实际困难后，第一时间对接客户家属详细核实情况、梳理业务需求，快速启动特殊群体上门服务专项预案。

在确定上门服务时间后，农业银行工作人员携带移动办公设备、业务资料赶赴客户家中。办理现场，工作人员充分考虑客户身体状况，全程耐心细致、依规操作；逐项核验客户身份信息，完善业务手续，细致讲解社保卡使用规则与配套金融权益，高效合规完成社保卡业务办理，有效化解客户燃眉之急。此次上门服务主动突破网点服务的地域限制，以主动靠前的便民举措破解特殊群体办事难题，让客户与家属真切感受到农行专业、温情的金融服务，有效提升群众金融服务获得感与满意度。

这仅仅是农行北流市支行上门服务的一个缩影。为了更好地服务特殊群体，该行组建了专业的上门服务团队，团队成员均经过严格培训，具备扎实的业务能力和良好的沟通技巧。无论是在繁华的县城小区，还是在偏远的乡村角落，只要客户有需求，农行工作人员都会克服困难，及时上门。

在繁忙的都市节奏与宁静的乡野生活之间，总有一些温暖的守候，悄然抚平岁月的褶皱。农行北流市支行的上门服务不仅是业务的办理，更是暖心服务的传递。工作人员在服务过程中，总是与客户亲切交流，了解他们的生活状况和金融需求，为他们提供个性化的金融建议，让金融服务不再局限于冰冷的数字与流程，而是化作一份触手可及的温暖，让每一位接受服务的客户都感受到了农行的真诚与关爱。

以匠心守初心，以行动践诺言。在快节奏的金融服务领域，农行北流市支行始终坚守人文关怀，积极践行社会责任，将贴心的金融服务送到客户家门口，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务宗旨，赢得了广大客户的信任与赞誉。（记者 朱柳蓉 通讯员 蓝碧云）