为积极响应人力资源和社会保障部关于深化社保卡居民服务“一卡通”智慧应用与惠民服务宣传的号召，湖南吉首农商银行以“社会保障卡居民服务‘一卡通’智惠服务 伴您同行”为主题，扎实开展宣传活动。

网点矩阵全覆盖，营造浓厚宣传氛围。吉首农商银行以全辖营业网点为宣传主阵地，充分发挥厅堂宣传优势：在厅堂显著位置摆放宣传折页，工作人员利用客户等候间隙，面对面讲解社保卡在政务服务、人社服务、就医购药、交通出行等领域的便民功能，引导群众深入体验“一卡通”应用场景。同时，吉首农商银行坚持“服务好上门客户”理念，对前来办理业务的客户做到“主动问、耐心讲、细心办”：针对老年客户群体，工作人员手把手指导电子社保卡申领、社保待遇资格认证等操作，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”；针对年轻客户群体，重点推介社保卡金融功能与移动支付应用，引导客户绑定云闪付、微信、支付宝等支付渠道，享受便捷消费体验。

柜台前移进乡村，便民服务零距离。吉首农商银行积极践行“上门服务好客户”理念，主动将服务窗口搬到群众家门口。在吉首市己略乡，支行工作人员携带便携式制卡设备，深入乡村开展上门开卡服务，并同步开展“一卡通”政策宣传。活动现场，工作人员向村民详细讲解社保卡的功能应用、电子社保卡申领流程及安全用卡知识，让偏远乡村群众足不出村即可享受“现场申请、即时制卡、立等可取”的高效服务，切实打通社保卡服务“最后一公里”。

特事特办暖人心，上门服务解民忧。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，吉首农商银行建立“特事特办、急事急办”绿色通道，提供预约上门服务。日前，一名客户在住院期间急需开立社保卡。吉首农商银行立即响应，联系辖区河溪支行，次日派出两名工作人员前往医院上门核实客户身份及代理情况，完成信息采集后成功为客户开立社保卡。这一暖心举措充分体现了吉首农商银行“以客户为中心”的服务宗旨。

下一步，吉首农商银行将以此次活动为新起点，持续践行“金融为民”初心，不断优化服务流程、深化“人社+银行”联动合作、常态化开展社保卡知识普及与金融消费者教育；依托便携式制卡设备和移动终端进一步拓展“上门办”“就近办”服务范围，积极推动电子社保卡申领，持续提升社保卡服务的公众认知度与社会影响力，建立金融知识普及长效机制，让“一卡通”真正成为服务群众的“民生幸福卡”，为深化社保卡居民服务“一卡通”建设、营造安全健康和谐的金融消费环境贡献力量。（通讯员 曹雨田）