为守护客户资金安全底线，扎实落实柜面反诈核查机制，近日，湖南新邵农商银行酿溪支行成功拦截一起疑似侵害特殊群体财产的诈骗风险事件。处理期间，工作人员以专业细致的柜面服务，切实守护了客户资金安全。

事发当日，两名自称房产中介的男子陪同客户来到酿溪支行，申请支取12万元大额现金用于购房，该笔取款未提前预约。办理业务过程中，值班柜员耐心问询资金去向，发现客户精神状态异常，沟通应答逻辑混乱；一旁陪同的两名男子见工作人员持续核实信息，神色慌张、借故匆匆离开。凭借扎实的反诈实操经验与高度的风险防范意识，值班柜员当即暂停业务办理，第一时间上报网点负责人并联络警方请求到场协助，成功保住了客户12万元存款。

下一步，该行将继续秉持“以客户为中心”服务理念，严把柜面业务关口，常态化开展反诈排查工作，同时依托基层网点阵地优势，持续开展线下反诈宣传，重点聚焦老年人、心智障碍等易受骗特殊群体，让反诈知识真正成为群众听得懂、用得上的“防护盾”，用心守护好群众的“钱袋子”。 （通讯员 刘璐 尹乐诗）