为深入推进“增户拓面”专项行动，湖南涟源农商银行伏口支行转变服务模式，打破“等客上门”的传统思维，组织客户经理常态化下沉村组、入户走访，把政策宣讲、需求摸排、产品匹配送到百姓家门口，让普惠金融真正“沉”下去、“活”起来。

近日，伏口支行工作人员在李家村走访时，看到村民李良崭新的两层小楼迟迟没有装修动静。“房子都盖好了，就差装修的钱。”李良搓着双手叹气道。经了解，李良家中多人在外务工，原本计划依靠务工收入装修房屋，奈何工资结算一再拖延，十余万元的资金缺口，让安居计划陷入停滞。

问清缘由后，工作人员当场开展综合资信核查，现场查询征信、核对资产流水，并致电村委会核实口碑。最终证实李良为人本分、从无拖欠欠款，邻里评价极佳，各项贷款条件全部符合。李良疑惑询问：“不用我专门跑到镇上办理贷款手续吗？”支行工作人员当即答复：“不用跑腿，所有流程我们上门办理。”

秉承“让农户少跑腿、让服务多上门”的原则，工作人员现场收集全套资料、一站式完成授信审批，从入户对接至15万元贷款到账前后不足2小时，顺利补齐了李良的装修资金缺口。停工许久的房屋很快复工，不到1个月便装修完毕，一家人赶在雨季前顺利入住新居。李良感慨：“从前总觉得贷款繁琐难办，没想到银行上门服务，放款速度这么快。”

拿到贷款后，李良专门设置手机还款提醒，确保每月利息足额存入。他坦言：“银行这般信任我，我绝不能辜负这份认可。”切身感受上门办贷的高效暖心后，他主动当起农商银行“代言人”，不仅在村内主动向邻里推荐，还在朋友圈分享新居与办贷经历。在他的带动下，不少村民主动咨询存贷款业务，真正实现“服务一户、带动一片”。

下一步，涟源农商银行将持续深耕本土乡村，做深做实“增户拓面”走访行动，紧盯农户建房、养殖、创业、消费等各类资金需求，简化流程、提升效率，以有温度的金融服务，守护乡村百姓的幸福生活。（通讯员 廖龙云 周文琪）