为进一步深耕乡村金融市场，打通农村金融服务“最后一公里”，持续提升农村普惠金融服务质效，助力乡村全面振兴。近期，湖南安化农商银行柘溪支行创新服务模式，全面推行客户经理常态化驻村驻点办公机制，让金融服务下沉到村、服务上门、便利到家，真正实现“村民不出村、业务就地办”。

以往农村群众办理贷款咨询、银行卡业务、征信查询、金融答疑等业务，需要往返乡镇网点，耗时费力。为切实解决村民办事远、办事难问题，柘溪支行主动对接辖区各村村委会，建立“银行+村委”常态化合作服务机制，固定每周驻村办公日，安排专职客户经理下沉村级阵地，在村委会设立临时金融服务办公点，定点开展驻班服务。

驻村办公期间，客户经理现场为村民提供小额信贷咨询、授信评级、惠农政策讲解、反诈宣传、征信科普、存款咨询等一站式综合金融服务。针对种植、养殖、个体经营等涉农主体，客户经理主动上门了解生产经营情况，精准对接资金需求，现场开展授信调查、资料收集和业务指导，极大缩短了贷款办理时限，切实解决涉农客户融资慢、融资繁的问题。同时，驻村客户经理结合农村诈骗高发特点，常态化开展金融知识普及，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、虚假贷款骗局等典型案例，引导村民树立安全用卡、理性理财、合规借贷的金融观念，筑牢乡村金融安全防线。

通过常态化驻村驻点办公，进一步密切了支行与村民、村级集体经济组织的联系，有效提升了金融服务覆盖面、渗透率和群众满意度，将金融服务从“坐等上门”转变为“主动下沉”，真正做到服务有温度、普惠有力度、助农有速度。（通讯员 伍宁宁）