江苏东海农商银行始终坚守“金融为民”初心使命，将反诈防诈工作作为践行社会责任、守护金融安全的重要抓手，以“全覆盖、无死角、常态化”为目标，全方位、多维度、深层次推进反诈宣传与治理工作，全力筑牢辖区金融安全“防火墙”，切实守护好百姓的“钱袋子”。

内强素质练硬功 锻造反诈“排头兵”

银行一线是防范电信网络诈骗的第一道关口。东海农商银行坚持把队伍建设摆在反诈工作首位，常态化开展反诈专项能力提升培训，系统讲解最新诈骗手法、应急处置流程等内容，全面强化员工的风险识别能力、快速反应能力和精准劝阻能力。

东海农商银行严格落实“三问、二看、一核对”柜面防诈标准化流程，将反诈要求嵌入业务办理全链条，明确各岗位职责分工，建立“首问负责、层层把关”的责任体系，通过定期开展案例复盘、应急演练和知识考核，不断增强一线员工的责任感和敏锐度，确保每一位员工都成为反诈宣传的“宣传员”、风险排查的“侦查员”和资金拦截的“守门员”，为守护客户资金安全筑牢内部防线。

外拓阵地广覆盖 织密宣传“一张网”

东海农商银行坚持“线上+线下”双轮驱动，构建“厅堂主阵地+流动宣传队+新媒体矩阵”的立体化宣传格局，不断扩大反诈宣传的覆盖面和影响力。

线下，东海农商银行以营业网点为核心，充分利用LED屏、液晶电视、宣传展架等载体，全天候滚动播放反诈标语、公益短片和风险提示；在厅堂设置反诈咨询台，由大堂经理、客户经理为等候客户“一对一”讲解反诈知识，手把手指导客户识别诈骗陷阱。同时，组建多支“金融反诈党员先锋队”，深入社区、乡村、企业、学校、机关单位，通过悬挂横幅、张贴海报、发放手册、举办讲座等形式，开展精准化、场景化宣传活动，重点针对老年人、青少年、农村居民等易受骗群体，讲解冒充公检法、网络刷单、虚假投资理财、养老诈骗等高发诈骗类型的作案特点和防范技巧。

线上，东海农商银行充分发挥微信公众号、视频号等新媒体平台优势，定期推送反诈知识、典型案例和预警信息，用通俗易懂的语言、生动有趣的形式，揭露电信网络诈骗的新套路、新手法。通过制作系列反诈短视频、开展线上知识问答等活动，增强宣传的互动性和趣味性，让反诈知识真正入脑入心。

内外联动聚合力 筑牢安全“防火墙”

东海农商银行积极构建“警银联动、政银协同、群防群治”的反诈工作新格局，凝聚起打击治理电信网络诈骗的强大合力。该行主动加强与当地相关部门的沟通协作，建立健全信息共享、线索移送、联合处置机制，及时通报最新诈骗动态和涉案账户信息，配合公安机关开展案件侦办和资金追缴工作。同时，将反诈宣传融入日常金融服务，在账户开立、银行卡激活、转账汇款等关键环节，严格落实客户身份识别和风险提示义务，对大额转账、异常交易进行重点关注和核实，从源头上阻断诈骗资金流转。

此外，东海农商银行充分发挥普惠金融服务点覆盖面广、贴近群众的优势，在辖区所有助农取款点、ATM布放点统一张贴反诈宣传海报、摆放宣传资料，将反诈触角延伸至乡村“最后一公里”。客户经理在开展贷款调查、客户走访等工作时，同步进行反诈宣传和风险排查，为群众提供“零距离”的金融安全服务。

东海农商银行将持续深化反诈宣传与治理工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、完善防控机制，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，坚决打赢电信网络诈骗防控攻坚战，为维护县域金融稳定和人民群众财产安全贡献力量。（通讯员 马骥）