盛夏时节，一位老年客户在家属陪同下走进中国农业银行股份有限公司清新美林支行办理业务。网点内勤行长尹代中主动上前迎接，耐心询问客户需求。经了解，客户持有的定期存折已到期，需办理转存，但因遗忘账户支取密码而无法正常办理。核实情况后，尹代中立即引导客户通过网点绿色通道窗口办理业务，客服经理王蕊蕊高效完成密码重置与定期转存全流程操作。

业务办理过程中，尹代中全程陪同指引，逐一协助客户确认各项操作环节，确保手续顺畅办结。当王蕊蕊将存折双手递交至客户手中时，客户对网点办事效率给予高度认可，并连连向工作人员致谢。业务完成后，尹代中主动向客户及家属介绍农行上门核实授权服务政策，告知若老年客户行动不便，可在家完成相关手续，后由家属代办业务。客户及家属对此项便民举措表示认可，称后续有需要将提前与网点沟通。

一条绿色通道，畅通老年客户金融服务路径；一项便民承诺，彰显国有银行民生服务担当。农行清新美林支行将人文关怀融入服务细节，以实际行动践行金融为民理念。制度规范之上，更有服务温度；三尺窗口之间，尽显守护初心——这正是基层网点扎根乡土、服务百姓的真实写照。（记者 付曦地 通讯员 胡繁 麦洁莹）