为给客户送上一份夏日清凉，更让金融服务惠及奔波在高温下的劳动者，湖南湘乡农商银行自7月起，在全辖多个网点推出“夏日清凉”系列服务，将金融知识宣教与普惠便民行动有机融合，用接地气的关怀、有温度的服务，书写“百姓银行”的责任担当。

微沙龙·瓜果飘香，等候区变身“流动课堂”

一次寻常的业务排队，也能成为一场别开生面的金融知识微讲堂。在棋梓支行营业厅，工作人员将新鲜切好的西瓜整齐码放于休息区，逐一递到等候客户手中。

红瓤消暑、笑语盈堂，厅堂内暑气顿减、氛围轻松。趁着客户品尝间隙，一场“金融微沙龙”顺势开讲——围绕防范电信诈骗、识别非法集资、辨别人民币真伪等热点话题，工作人员以案说险、寓教于乐，穿插有奖问答，现场互动频频、掌声不断。

凉茶角·杯杯沁心，小驿站汇聚“城市暖流”

高温之下，一杯凉茶便是最好的“防暑剂”。自7月1日起，东山支行在厅堂设立“清凉服务角”，每日清晨熬制草本凉茶，免费供应客户、过往行人及环卫工人、快递骑手等户外劳动者。

饮品桶、纸杯摆放有序，大堂人员主动招呼户外工作者进厅纳凉，悉心叮嘱防暑要领。小小一杯凉茶，打破了网点与街巷的界限，让金融服务从“窗口”延伸至“心口”。

同样的场景也在白田、望春门、育塅、虞塘、山枣、月山、栗山、昆仑桥、壶天等多家支行温情上演——一杯凉茶，成为全辖网点共同的夏日“标配”，更是“百姓银行”最朴素的生动注脚。

赶集日·扇风送爽，流动服务“直通烟火”

恰逢泉塘镇湖山村赶集日。泉塘支行工作人员顶着烈日走进集市、走近摊主，将满载心意的“清凉礼包”送至赶集群众手中——一把印有反假币、防非知识的“摇钱扇”，扇走暑热烦闷；一瓶矿泉水，带来甘爽清凉。

工作人员一边递送物品，一边向过往群众和商户讲解金融常识，把便民服务真正送到百姓身边。一把扇子，扇去的是暑热，传递的是知识；一份心意，走出的是柜台，贴近的是民心。

细微处·药箱常备，常态化筑牢“温馨防线”

不止于西瓜、凉茶和集市送清凉，湘乡农商银行将夏日关怀融入日常服务每一处细节：各网点统一配备便民药箱，备足防暑应急用品，方便客户和户外劳动者随时取用。服务无大事，皆在细微中。该行以“小切口”做实“大服务”，把消暑降温与金融宣教、公益关怀紧密结合，既优化了厅堂客户体验，也擦亮了“金融为民”的鲜亮底色。

湘乡农商银行将持续深化网点服务转型，把更多暖心举措植入日常运营，让每一位走进网点的群众都能感受到触手可及的真诚与温情，以更有品质、更有温度的金融服务，回应人民群众对美好生活的向往。（通讯员 陈逸风）