针对山区高龄、行动不便老年群体办理金融业务的难题，为进一步延伸普惠金融服务触角，全力打通普惠金融服务基层群众“最后一公里”，近日，石家庄鹿泉农商银行上寨支行工作人员前往偏远的上寨乡常河村，翻山走巷，上门为村内老年村民提供一站式适老化金融便民服务，把贴心金融关怀送到百姓炕头。

鹿泉农商银行工作人员上门服务老年群众 （尹昭天 摄）

常河村位于鹿泉山区，村落道路蜿蜒崎岖，不少独居老人、高龄长者腿脚不便，往返镇上网点办理社保卡激活、信息更新等手续，需要走七八公里的山路。了解到村民实际难处后，该行主动统筹安排人员，携带移动办理设备深入村落，沿着山间土路前往老年客户家中。

崎岖山路上，身着工装的工作人员手提业务设备，穿梭在石砌民居之间，挨家挨户询问老年客户冯喜贞的住址。

来到老人家中后，工作人员耐心细致开展业务办理，手把手指导老人核对业务单据，逐项讲解社保卡使用、养老补贴支取、反诈防骗等实用金融知识。由于老人视力差、理解能力慢，工作人员放慢语速、逐行解读业务条款，同步提醒老人警惕电信诈骗、虚假养老理财骗局，守护好养老钱。

针对热心陪同前来的村民，工作人员同步讲解了农商银行适老化便民政策、社保卡惠民福利以及简单易懂的线上便民操作。

此次上门服务是鹿泉农商银行深耕乡村普惠金融、落实适老化金融服务的常态化举措。该行将持续聚焦鹿泉山区偏远村落、留守老年群体需求，常态化开展进山入户金融服务，不断优化适老化便民服务举措，以接地气、有温度的金融服务，切实提升农村老年群众的金融获得感、幸福感与安全感，让普惠金融之光照亮山区每一户百姓家。（通讯员 尹昭天）