近日，依托江苏农商联合银行金智维平台底座，宝应农商银行成功建成智能流程自动化体系，并上线利率报备、智慧运营平台预警提醒、贷记卡逾期提醒等多个高频RPA场景，推动办公模式从“人力堆砌”向“人机协同”跨越迈进。

为避免“重复造轮子”，该行充分复用联合银行成熟的RPA基础组件与算力调度能力，在联合银行技术团队支持下，快速完成接口适配与权限对接，实现敏捷部署。以利率报备为例，传统模式下专人每日需登录多个系统手动采集、核对、填报数据，单次耗时约30分钟，且易出现人为疏漏；RPA机器人上线后，可自动登录系统、抓取数据、校验一致性并完成报送，全程无需人工干预，准确率达100%。智慧运营平台预警提醒和贷记卡逾期提醒场景同样成效显著，机器人实时监测预警信息并自动推送至相关责任人，将以往小时级的人工巡检压缩至分钟级响应，有效提升了风险处置的及时性。

在推广过程中，该行坚持“机器辅助人工，智能提高效率”原则，形成“自动作业+人工复核”的协同范式。对规则明确、风险可控的场景，RPA独立执行，人工仅需确认结果；对涉及合规审查、异常判断等环节，则采用“RPA预处理+人工复核”流水线作业，既降低操作风险，又提升业务严谨性与灵活性。各业务条线员工从重复性事务中解放后，得以将更多精力投入客户服务与专业研判，多个支行的报表统计效率提升超60%，基层反馈普遍积极。

同时，该行建立“运行监控—异常告警—人工介入—复盘优化”闭环管理机制。科技信息部专人每日巡检机器人运行状态，一旦出现异常自动触发告警并通知运维人员快速处置，事后组织根因分析并形成优化工单，推动场景从“能用”向“好用”持续迭代。

目前，RPA数字员工已在多个条线稳定运行，日均处理任务超百笔，累计节省工时逾200小时/月，有效释放了基层人力，提升了业务处理效率与数据质量，验证了联合银行技术底座与基层行需求深度耦合的可行性与实用性。宝应农商银行将持续深化RPA与人工智能技术融合，拓展更多自动化场景，为全行高质量发展持续注入科技动能。（通讯员 王新晖）