近日，江苏张家港农商银行塘桥支行收到客户专程送来的鲜花致谢，这份认可源于支行客户经理庞佳楠一次高效的按揭服务，同时也是支行深耕人才培育、以青年骨干赋能客户服务的生动缩影。

客户姚嫣红是辖区皮肤管理门店经营者，是该支行长期合作收单商户。近期，支行依托常态化网格走访机制，在日常下沉服务中精准捕捉到客户购房按揭融资需求。本次房产交易存在一大难题：房屋卖方常年定居重庆，仅短期请假返乡办理过户，留给贷款办理的窗口期十分紧张，放款时效直接决定交易能否顺利完成，客户内心十分焦急。

为全力保障客户交易顺利落地，该支行第一时间开通专项绿色通道，落实“5113”极速办贷工作标准。支行员工庞佳楠连夜完成客户信息建档、押品资料录入、贷款流程预审等全部前置工作，全流程压缩办理时限。次日下午，该笔住房按揭贷款顺利发放，全程不足24小时，第三天客户顺利完成房产过户，交易圆满办结。

“卖方专程从重庆请假回来，时间特别紧张，我一直特别担心贷款来不及办，没想到你们一天之内就全部处理完毕，服务速度和专业度真的让人放心！”客户姚女士专程携带鲜花来到支行，对高效贴心的金融服务连连称赞，用实际行动表达对支行、对青年员工的充分信赖与认可。

亮眼的服务成效背后，是支行系统化青年人才培育体系的有力支撑。该行始终坚持搭建青年成长培育赛道，落实骨干传帮带、一线实战练兵机制，把青年员工放到网格走访、普惠信贷、按揭服务等业务前沿锤炼实操能力，通过先锋岗历练、实战任务攻坚，快速提升青年员工业务实操、应急处置、客户服务综合能力，让年轻队伍快速成长为服务群众、拓展市场的中坚力量。

客户的鲜花与赞誉，是对支行服务质效最直观的肯定。塘桥支行将持续深化党业融合，一方面坚守“以客户为中心”服务宗旨，持续优化极速办贷流程，用有速度、有温度的金融服务回应群众需求；另一方面持续完善青年人才培养体系，常态化以实战练兵锻造专业青年队伍，以高素质金融人才队伍，持续提升客户服务体验，不断夯实客户信任根基。（通讯员 金敏柯）