近日，湖南保靖农商银行夯沙支行大厅人头攒动，不少老年村民专程前来更换第三代社保卡。为实现业务办理与反诈宣教同步推进，让群众办事、学防骗知识两不误，该行创新推出“一站式融合服务”，组织通晓本土苗语的一线员工，趁着村民等候办卡的间隙开设双语防诈小课堂，用地道乡音织密老年群体金融安全防护网。

网点刚营业，便有十余位老人结伴前来办理社保卡换新业务。在柜员有序受理业务的同时，大堂经理手持反诈宣传折页，用苗语和乡亲们拉起家常：“最近有没有老乡接到电话，说领取养老补贴需要先转账缴纳手续费？这都是骗子设下的圈套！”

她结合近期发生的真实典型案例，细致拆解“冒充村干部申领补贴”“代办电话卡实施诈骗”等常见骗局，用苗语还原常用骗术。讲解结束后，又切换国家通用语言重申重点内容，双重讲解加深记忆，并向到场老人发放印有防诈提示的便民宣传折页。

“以前收到陌生短信总是心里犯嘀咕，今天用苗语细细一讲，我全都听明白了！”刚办完社保卡更换业务的客户拿着防诈宣传折页喜笑颜开。短短一上午，该行顺利为20余位老人完成第三代社保卡换卡业务，接地气的苗语防诈课堂接连开讲3场。不少途经的村民听见熟悉的乡音，纷纷驻足旁听，即便没有办理业务，也主动领取宣传资料学习反诈知识。

保靖农商银行将持续深耕乡村普惠金融阵地，把双语服务打造为常态化特色品牌，持续开展双语便民服务与金融反诈宣传，以有温度的本土服务惠及千家万户，既保障乡亲们“少跑腿、好办事”，更用群众听得懂、记得牢的乡音，守护好村民的“钱袋子”。（通讯员 龙慧）