“不用去银行排队，也不用让儿女请假陪着，下楼遛个弯的工夫，社保卡就换好了。”日前，湖南花垣农商银行营业部主动对接西长街社区，以茶话会的形式把临时服务点设在了居民“家门口”，一天内累计为居民新办、换发社保卡26张，用实实在在的“零距离”服务回应了社区老人最现实的需求。

西长街社区老年居民较多，不少人因行动不便，去网点办卡、换卡一直是个难题。了解到这一情况后，银行工作人员主动靠前一步，带着移动设备走进社区，搭起简易服务台，现场核对信息、采集资料、录入系统。老人们坐在凳子上，喝着茶、聊着天，十多分钟就能完成办卡。“以前去银行路上折腾不说，光排队就要等半天，今儿个省心了。”一位刚办完换卡的老人连连称赞。

办理间隙，工作人员还给老人们讲了“护卡”要点，话语通俗明白，老人们听得进、记得住，无形中给“钱袋子”多加了一道安全阀。

从柜台到社区，从“群众跑腿”到“服务上门”，花垣农商银行始终坚持以群众需求为导向，从便民处着手、于细微处用心，让金融服务下沉到群众最需要的地方。此次在西长街社区开展的“零距离”服务活动，正是该行践行“金融为民”理念的生动实践。花垣农商银行将继续秉持初心，以更多更实更优的服务，把“为民便民惠民”的触角延伸到更多社区和村寨，让“零距离”成为花垣农商银行的常态。（通讯员 万姜雯）