冬有热茶暖人心，夏有瓜甜送清风。今年，湖南吉首农商银行始终坚守便民服务初心，立足四季常态化暖心服务根基，创新升级特色便民举措。结合高温气候特点与本地产业发展需求，全行统筹部署夏日清凉专项行动，各网点同步推出西瓜汁便民消暑服务，以盛夏瓜果、四季清茶的暖心举措持续传递金融温度，倾力打造有温度、有烟火气、有担当的本土暖心金融品牌。

一瓜连产销，全行同步送上夏日清甜

立足便民惠民服务初心，吉首农商银行深耕本土、贴合民生，创新推出夏日专属“一杯西瓜汁”清凉服务，实现物资统筹、批量采购、网点落地全流程闭环推进，确保全辖网点同步开展清凉便民服务。吉首农商银行积极参与双塘西瓜节，集中批量采购本地优质西瓜。此举既精准对接本地特色农业发展，拓宽农户销售渠道、缓解瓜果滞销难题，以实际金融惠民举措助力乡村产业提质增效；同时将采购西瓜统一调配下发至各网点，确保全域服务同步落地、清凉温情全覆盖。

各网点依托配发物资，专门设立夏日清凉服务专区，每日现切鲜果、现榨瓜汁，配套消暑茶水、凉白开供客户免费取用。针对等候办理存款、社保卡激活、转账等业务的群众，工作人员主动送上清甜瓜汁，贴心提醒防暑降温。一杯鲜爽解暑的西瓜汁，消解盛夏燥热、抚平等候烦闷，用细微贴心的人性化服务拉近银客距离，收获广大群众的一致好评。

四季奉清茶，暖心服务常年在线

夏日清凉服务特色出圈，四季清茶服务岁岁坚守。“一杯茶”是吉首农商银行全行统一、全年坚守的厅堂标准化便民服务，贯穿每一次客户服务的细微之处。无论寒暑更迭，只要群众走进任一网点，工作人员都会主动迎候、双手奉上一杯热茶。冬日配备花茶、驱寒姜茶驱散凛凛寒意，春秋清淡茶饮舒缓群众奔波办事的疲惫。全辖网点深耕厅堂精细化服务管理，常态化规整宣传物料、养护厅堂绿植、清洁自助设备，营造整洁舒适的办事环境。柜面员工依规高效、严谨规范办理每一笔业务，严守客户资金安全底线。全行常态化开展服务情景演练，针对老年客户、小微企业、城乡居民等不同群体的差异化需求优化服务方式，以专业、耐心、细致的服务，让每一位到网点的客户都能感受到如家般的温暖与舒心。

厅堂有温情，田间有活水，双向践行普惠担当

一茶御寒、一瓜消暑，四季坚守、温情不变。厅堂之内，冬暖夏凉的便民服务彰显全行为民初心；厅堂之外，普惠金融“活水”深耕乡土、赋能产业，双向践行本土金融责任担当。吉首农商银行始终坚守“服务好上门客户”“上门服务好客户”的双向服务理念，实现厅堂便民服务与乡村普惠服务双向发力、同频共进。面对到网点客户，工作人员耐心宣讲金融知识、普及反诈常识，细致解答各类业务咨询，以温情服务筑牢民生金融服务根基。面向辖区种养农户、涉农主体、小微商户及创业群众，该行精准配套专属惠农信贷产品，简化审批流程、优化办贷体验、提供上门办贷服务，切实解决群众生产种养、经营周转、创业发展等全链条资金难题。同时，该行依托乡村集市、特色节庆常态化开展金融下乡活动，稳步推进信用户、信用村、信用乡镇创建评定，常态化宣讲惠农金融政策，将厅堂里的细微温情，转化为赋能乡村产业、激活乡土经济的强劲动能，以初心不改的服务温度，全力护航乡村全面振兴。

坚守长久温情，擦亮本土暖心金融名片

夏护清甜、冬守暖茶，四季常态化的暖心举措，勾勒出吉首农商银行有温度、有情怀的金融服务图景。该行深耕本土乡村振兴领域，扎实开展涉农产业帮扶，持续拓宽助农服务覆盖面，助力农户增收、产业提质、乡村增效，切实履行本土金融机构的社会责任。

吉首农商银行将持续深耕“四季奉暖茶、夏日送瓜甜”特色服务品牌，固化标准化、人性化的长效服务机制，坚守以客户为中心的初心，丰富厅堂便民服务载体，探索“金融+产业+文旅”助农新模式，统筹推进厅堂暖心服务与乡村普惠赋能，以细腻温情与专业担当深耕本土、服务城乡，守护万家烟火民生，打造群众信赖、暖心可靠的“家门口银行”。（通讯员 刘青璇）