在武陵山脉与云贵高原的褶皱深处，矮寨大桥如一道赤练长虹，横跨德夯大峡谷，让千里苗疆完成了从封闭走向开放、从贫困走向振兴的跨越。在这片热土上，湖南吉首农商银行矮寨支行的一代代农信人，不仅是金融服务的提供者，更是民族团结进步的践行者。他们以服务“三农”的初心为笔，以金融为民的担当为墨，架起一座看不见的桥梁——桥这头，是钢铁铸就的发展通途；桥那头，是金融“活水”润泽的万家灯火。

双语金融服务架起连心桥

矮寨镇地处苗族聚居核心区，村民日常以苗语交流，矮寨支行深知：语言是打开心门的钥匙，存贷之间跃动的不仅是数字，更是心与心的共振。从员工主动学苗语，到聘请苗语大堂助理，“双语服务”让柜台不再是隔阂，而是一座连心桥——每一位走进支行的乡亲，都能用最熟悉的乡音，听懂、看懂、办成每一笔业务。

更让群众交口称赞的，是支行与镇卫生院联手打造的“医银联动”服务。每逢赶集日，医护人员在营业厅驻点坐诊，支行员工全程陪同老年客户，帮他们完成社保认证的人脸识别。量完血压、做好认证，员工们还会坐下来和老人拉拉家常，把反诈知识融进聊天里。厅堂里的宣传折页、海报和本地真实发生过的受骗案例，骗子们的手法被一一拆解，老人们听得懂、记得住。

一句句感谢，道出了苗乡百姓最质朴的感激，说得最多的，是那些曾经连银行门都不敢进的老人。矮寨支行用一句句乡音，把“服务”二字的温度，暖进了群众心里。

优化支付环境架起便民桥

对银行员工而言，存取业务不过是日复一日的常规操作；但对百姓来说，每一笔业务背后，都是柴米油盐的日子。在矮寨支行，“一杯水服务”是铁打的规矩——每一位走进厅堂的乡亲，先递上一杯热茶，再问清要办什么事。遇到取整钱的客户，柜员总会多问一句：“给您配点零钱带回去？”这句看似随口的提醒，却让不少苗寨老人暖了心。

时代在变，矮寨也在变。随着“矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区”跻身5A级景区，旅游成了矮寨镇的支柱产业。乡亲们的腰包鼓起来了，可传统的现金支付却渐渐成了“幸福的烦恼”——游客掏不出零钱，民宿负责人找不开整钞，摊前手忙脚乱翻钱包的场景，制约着旅游经济的提质增效，也影响着居民生活的便捷体验。

破局，从优化支付环境开始。矮寨支行以“支付为民”为宗旨，把服务乡村旅游作为突破口。他们一头扎进景区和周边村寨，走访餐饮、民宿、特色商品店和手工艺作坊，推动“一码聚合”升级——一个福祥e支付的收款码，同时支持微信、支付宝、云闪付，游客扫得方便，商户对账清楚。移动支付覆盖了“吃、住、行、游、购、娱”全链条。曾经为找零发愁的小吃摊位，如今扫码即付；曾经排长队等结账的农家乐，现在一秒到账。

这座支付“便民桥”，打通的是农村金融的“最后一公里”，实现的是重点区域支付服务“无死角、全覆盖、高便捷”。它破解了商户经营的痛点，消解了游客支付的堵点，更让苗乡百姓享受到了与城里人一样便捷的现代金融服务。

科技赋能转型架起数字桥

新一代农信人依然背着挎包走村串寨，只是挎包里的工具早已变了模样——算盘换成了平板，账册变成了移动背夹。从“挎包”到“平板电脑”，变的是工具，不变的是农信人那份“上门服务好客户”的初心。

聚福村的故事，是这座数字桥上一个温暖的注脚。这个原本隶属花垣县的村子，因行政区划调整划入矮寨镇，村民们的惠农补贴账户需要重新开立。到几十公里外的支行营业厅去开户，对留守的老人来说并不轻松。矮寨支行得知后，带上移动背夹直接进村，在村委会支起临时柜台。那一天，员工们为37名村民办了业务，开出20张新卡，登记了20人的补贴信息。老人们不用出村，卡就到手了。

旅游旺季，德夯景区游人如织，支行员工的身影却频频出现在田间地头和农户家里。他们手把手教村民用手机银行，从查余额、转账到缴社保，一项项演示、一个个教会。曾经的物理网点覆盖不到的地方，如今一部手机就是一个“掌上银行”。

这座“数字桥”的触角，还延伸进了网络视频里。吉首农商银行新媒体营销中心联合矮寨支行推出“村之好物”系列视频，用“金融+电商+村播”的模式帮乡亲们把山货变成“网红”。一场金秋梨直播，8.2万次曝光，1000斤鲜果飞出大山。平日里，支行员工随手拍下走访的日常、助农的片段，剪辑成短视频发出去，满满的烟火气，让银行人不再只是柜台后面那个“办业务的人”，而是乡亲们手机里那个“经常刷到的小伙子”。

从手机银行全覆盖到线上信贷秒批，从苗绣工坊的扫码收银到助农直播间的火爆出单，矮寨支行用数字技术架起的这座桥，让苗乡百姓和城里人站在了同一条起跑线上。曾经横亘在城乡之间的信息鸿沟，正被一步步填平——而桥上流淌的，是农信人永不褪色的“挎包精神”，在数字时代焕发出的崭新光彩。

精准覆盖需求架起普惠桥

连心桥凝聚了情感，便民桥打通了末梢，数字桥消除了鸿沟——三座桥的力量最终汇聚，架起一座润泽城乡的“普惠金融桥”。这座桥输送的，是农村产业发展最渴盼的金融“活水”；连接的，是多样化金融产品与千家万户的真实需求。

随着矮寨大桥通车、景区游客连年攀升，德夯村的民宿、餐饮如雨后春笋般冒了出来。商户们线上收款流水不小，可想扩大经营、翻新客房时，却因为没有抵押物而贷不到款。在总行支持下，支行创新推出“民宿贷”和“流水贷”——纯信用、弱担保，最高可贷30万元，商户的线上交易流水就是最好的“抵押物”。苗家阿哥阿妹们用这笔钱翻修了客房、添置了新床品，把民宿打理得漂漂亮亮。截至6月底，支行已为德夯村商户累计授信30户，授信金额超380万元，用信金额达280万元。

中黄村的故事，为这座“普惠桥”增添了更深远的回响。这个入选“中国传统村落”名录的苗族古寨，保存着数百年的明清老屋和层层叠叠的吊脚楼群，却也曾因产业单一而面临空心化的困扰。转机来自一场文化与金融的牵手——村里引入专业文旅公司“湘西山谷居民文化产业发展有限公司”，以“村集体+企业+农户”模式整合资源，推动古村落保护与文旅开发。好模式需要启动资金，矮寨支行以中黄村为主体，提供200万元专项授信。沉睡的老木屋被唤醒，在修缮中保留了苗寨的古韵；村民们在公司统一指导下改造闲置房屋、开展民宿运营；曾经外出打工的年轻人陆续回来了，“家门口经济”被彻底激活。非遗苗歌在吊脚楼里响起，非遗苗绣被游客细细端详，一座古村落的文化自信和产业底气，在金融“活水”的浇灌下蓬勃生长。

一笔笔普惠贷款，如同一股股清泉，精准滴灌到苗乡土寨的每一寸土地。它们浇灌出的，不仅是农村产业的满园春色，更是民族团结的幸福之花——在这座普惠桥上，各族群众正在共同致富的道路上，并肩前行。

矮寨大桥以钢铁之躯将天堑化为通途，成为苗疆大地的产业桥、致富桥、幸福桥；而矮寨支行的“桥”，则以金融温情在百姓心中架起了另一道长虹。“连心桥”让各族群众手足相亲，“便民桥”让服务触达最后一公里，“数字桥”让苗乡与时代同频共振，“普惠桥”让民族团结在共同富裕中愈发牢固，在层层递进、环环相扣中，铸牢中华民族共同体意识，凝聚各族儿女携手前行的磅礴力量。这座桥托举起民族团结的绚丽彩虹，在千山万壑间将多民族血脉紧紧交融。农村金融的力量，不仅在于资金的融通，更在于人心的凝聚。

站在新的历史起点上，吉首农商银行矮寨支行将以更有温度的金融服务、更精准的信贷支持、更贴心的适老举措，以金融“活水”持续浇灌民族团结之花，书写出乡村振兴的时代篇章。（通讯员 陈瑞鑫）