为切实解决小微商户经营过程中零辅币短缺、兑换不便的问题，近日，湖南南县农商银行德昌支行创新推出“零钱包”上门配送专项服务，将精准化现金服务与普惠金融宣教送到商户家门口，以接地气、有温度的金融服务，全力助力辖区小微实体经济稳健发展。

在日常商户巡检走访工作中，德昌支行客户经理深入城区各大商圈调研摸排，发现沿街生鲜、餐饮、零售等小微商户普遍面临小额零辅币储备不足的困境。传统线下柜台兑零方式耗时费力，部分商户为兑换零钱甚至不得不暂停营业，严重影响日常经营秩序。针对这一实际难题，支行聚焦南县城市广场、沿湖路等重点商圈，全面摸排商户零钱需求，建立专项服务台账，创新开通微信线上预约渠道，打造商户“点单”、银行“配送”的全新服务模式，实现商户兑零“零跑腿”。

在上门配送零辅币的同时，支行同步落地一站式增值金融服务，实现送服务、惠民生、防风险多重成效。工作人员走进各家商户，现场讲解人民币防伪鉴别、残损币兑换等现金业务知识，普及电信网络诈骗防范技巧，同时结合商户经营特点，精准推介“福祥e支付”收单产品，针对性解决商户收银结算、设备运维、现金周转等各类经营难题，构建起“零钱配送+金融宣教+产品赋能”的立体化服务体系，大幅提升小微商户金融服务获得感。

此次创新服务跳出传统金融业务框架，从商户细微经营难点入手，用精细化、人性化的普惠举措，有效化解了商户“找零难、兑零烦”的经营困境，切实提升了辖区现金流通效率与金融服务质效。

南县农商银行德昌支行将持续下沉金融服务重心，不断健全“线上预约、上门运维、全域宣教”一体化服务机制，持续优化小微金融服务场景，以精准高效的金融“活水”精准滴灌实体经济，助力辖区小微主体稳健经营、提质增效。（通讯员 周舟）