近日，中国农业银行吉林市分行松江支行收到客户王立君寄来的感谢信，对该行工作人员延时服务、耐心协助其完成异地转账业务表达诚挚谢意。

事发当日临近下班，客户王立君匆匆走进松江支行营业厅，神色焦急。原来，王立君家中突发急事，急需将卡内资金转给身在四川的兄弟用于家人医疗开销，而手机银行转账受限额限制无法完成，急得不知所措。

内勤行长了解情况后，立即安排工作人员协助排查。经核查，王立君的手机银行属自助注册模式，无法线上调额，工作人员依规协助其完成注册类型调整并申请额度提升。额度调整后，王立君再次发起转账，页面却弹出账户管控提示，只能转至柜面办理。此时已到下班时间，柜员继续坚守岗位，受理时发现该笔转账触发风险预警，便暂停业务办理，逐项向王先生进行问询核实。

为切实排除涉诈风险，工作人员当即联动反诈中心进行核查。约二十分钟后，反诈中心反馈确认该笔交易资金来源清晰、用途属实，不涉及电信网络诈骗。柜员随即为王立君办完转账业务，逐项核对收款信息确保资金准确到账。

业务办理完毕时，已经超出下班时间近一小时。王立君连声道谢：“我以为今天肯定办不成了，没想到你们加班帮我把事情办得妥妥当当，太感谢了！”

一次延时服务，一份安心托付。松江支行始终践行“客户至上”的服务理念，在牢牢守住群众“钱袋子”的同时，用实实在在的行动让每一位客户感受到金融服务的温度。（记者 王天武 通讯员 殷子萱）