今年以来，山西武乡农商银行普惠金融部聚焦个体工商户经营发展中的“融资难、融资贵”难题，精准发力、优化举措，以优质高效的金融服务，全力破解商户经营痛点，为地方个体经济注入强劲动能。截至目前，该部实体贷款余额53618.42万元，较年初净增5242.82万元。

客户经理常态化走进沿街商铺 （张霞 摄）

深耕网格走访，精准对接商户融资需求。日常走访中，该部依托网格化金融服务模式，组织客户经理常态化走进商圈、农贸市场、沿街商铺，实地了解辖内商户经营状况、营收模式与资金需求。工作人员针对个体工商户资金需求“短、小、频、急”的特点，精准推介“晋享e贷”“小微贷”“码商贷”等专属信贷产品，依托商户经营流水、信用状况等信息综合授信，有效解决商户融资门槛高的问题。同时，结合商户经营周转规律，灵活设置贷款期限与还款方式，推行“随借随还、循环使用”的服务模式，避免资金闲置压力，实现信贷资金精准滴灌、高效赋能。

   坚持巡街回访，贴心做好商户运维服务。该部按照固定巡街路线，定期开展上门回访服务。一方面，聚焦商户使用痛点，逐一排查聚合收款码播报、到账查询、系统操作等使用难题，建立商户服务动态台账，实行“问题登记、专人跟进、闭环解决”的全流程管理，切实为商户排忧解难；另一方面，主动宣讲支付优惠、满减福利等营销活动，依托平台优惠政策为商户引流客源，搭建银行、商户、消费者三方共赢的消费场景，有效提升商户资金周转与管理效率。

线上线下联动，广泛普及金融安全知识。该部坚持金融服务与知识普及双向发力，构建“线上推送+线下上门”宣传体系。通过线下入户宣讲、商圈集中科普，线上充分运用客户社群、官方公众号、抖音等新媒体开展多元化科普宣传，开展征信维护、反诈防骗、信贷合规、风险防控等金融知识普及工作，切实提升个体工商户的金融素养和风险防范能力，引导商户合规经营、诚信经营，为地方个体经济平稳有序发展筑牢金融安全防线。（通讯员 张霞）