近日，中国农业银行白城分行成功协助客户追回一笔积压十余年的信用卡欠款，共计42万元，客户专程送来锦旗表达感谢。这是该行践行金融为民理念、切实维护金融消费者合法权益的又一生动实践。

该笔欠款源于2012年发生的5笔信用卡涉案事件。经公安部门侦办，涉案人员将相关使用的款项上缴公安机关，但因当时操作环节出现偏差，款项误入地方财政账户，导致客户相关债务长期未能消除。

2024年，客户在查询个人征信时发现该问题，随即向农行白城分行资产处置团队求助。面对时间跨度长、证据链复杂、需跨部门协调等诸多困难，该行工作人员主动担当，积极与属地公检法部门沟通对接，反复提交申请、调取相关材料，逐步还原当年办案及判决的完整证据链，最终锁定资金流向。

经过持续跟进和多方协调，日前，42万元欠款被全额追回并归还客户，客户的债务问题得到彻底解决。

“这笔钱追回来，我心里的石头终于落地了。”客户表示，对农行工作人员尽职尽责、锲而不舍的工作态度深表感谢。

农行白城分行相关负责人表示，该行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，将维护客户合法权益、解决客户急难愁盼问题作为重要工作内容。下一步，该行将继续提升金融服务质效，以实际行动践行国有大行的社会责任与担当。（记者 王天武 通讯员 马龙飞）