日前，中国农业银行吉林市西胜支行成功拦截一起冒充公检法电信诈骗，及时劝阻老年客户大额转账操作，保住客户5万元养老存款，切实守住群众资金安全防线。

当天，老年客户张峰神色慌张来到网点，要求提前支取定期存款并办理跨行大额转账，称要转入公安“安全监管账户”配合案件核查。柜员按照反诈工作要求问询资金用途时，客户言辞躲闪，反复强调办案时限紧张，不能泄露信息。网点工作人员敏锐察觉异常，耐心安抚客户情绪后了解事情原委。

原来客户接到自称公安人员的来电，对方准确报出个人身份信息，谎称其银行卡涉嫌洗钱，资产即将冻结，还发送伪造警官证、立案文书，限时要求转账验资，同时叮嘱不得告知银行及家属。客户深受恐吓，匆忙到网点准备转账。

工作人员当场告知客户，公检法机关从未设立所谓安全监管账户，不会通过电话要求群众转账办案，并结合真实诈骗案例拆解行骗套路，协助通过官方渠道核验来电真伪。客户恍然大悟，当即放弃转账，对网点认真负责的服务表示感谢。随后工作人员帮客户排查账户风险，普及反诈常识。

本次骗局暴露出老年客户易被权威话术恐吓、限时施压下丧失判断力、难以辨别虚假文书等风险点。网点依托大额业务问询机制，第一时间识别异常交易，柔性沟通劝导，成功完成风险拦截。

下一步，西胜支行将持续落实反诈常态化工作，严格执行转账风险提示制度，针对老年客群常态化开展反诈宣教，普及“十个凡是”反诈口诀，提醒客户陌生来电要求转账验资均为诈骗，遇到可疑情况及时拨打96110反诈热线或咨询银行工作人员，全方位筑牢金融安全防护网。（记者 王天武 通讯员 张崴）