“牧区路途远，不用来回跑，办出入境业务越来越省心！”前来办证的农牧民群众由衷感慨。

新疆尼勒克县地域辽阔、农牧区点多线长、群众居住分散，偏远乡镇群众往返县城办证路途远、耗时长、办事难。为切实解决群众急难愁盼问题，尼勒克县公安局出入境管理大队立足辖区实际，坚持管理与服务并重，持续深化公安“放管服”改革，不断优化服务举措、延伸服务触角，将优质、便捷、暖心的出入境政务服务送到草原牧区一线，真正打通服务群众“最后一公里”，持续提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。

为群众提供咨询服务（古丽努尔 摄）

大队坚持以窗口提质增效为抓手，严格落实“只跑一次”“一窗受理、一站办结”服务机制，常态化执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，进一步规范业务流程、精简办事材料、压缩办理环节，让群众办证更加高效便捷。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门设立爱心服务窗口，提供优先受理、协助填表、免费照相、全程帮办等暖心服务，精准解决特殊群体办事不便、不会操作等实际困难。

在农忙期间宣传出入境相关政策（古丽努尔 摄）

结合农牧民农忙时节办证时间冲突的现实特点，大队常态化推行延时服务、错时服务、预约服务，根据群众需求在下班时段、周末及节假日弹性受理业务，有效破解群众“上班没空办、下班没处办”的办证难题，真正做到服务跟着群众需求走。

针对县域跨度大、牧区群众出行远的问题，大队主动下沉服务、前移服务阵地，开通牧区便民办证绿色通道。常态化深入乡镇、村组开展流动服务和政策宣讲，现场解答群众办证咨询、普及出入境办理政策、发放宣传资料，让群众在家门口就能咨询政策、了解流程、办理业务，实现“足不出乡、就近可办”。

同时，大队积极推广“新疆公安微警务”、国家移民管理局线上服务平台，通过现场手把手指导、线上常态化答疑，引导群众熟练使用预约办理、进度查询、政策咨询等线上功能，持续推动业务“指尖办、网上办”，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

在优化服务的同时，大队持续夯实队伍建设，不断完善大厅便民设施，常态化开展岗位练兵和业务培训，全面提升民辅警政策掌握、业务办理、沟通解释和应急处置能力，着力锻造业务精、作风实、服务优的出入境窗口铁军。

下一步，尼勒克县公安局出入境管理大队将始终坚守公安为民初心，聚焦群众所需所盼，持续补短板、优服务、提效能，不断细化便民利民举措，持续延伸牧区服务半径，以更务实的作风、更暖心的服务，把新时代出入境政务温度送到千家万户，用心用情用力答好公安为民服务答卷。（记者 查燕荣 通讯员 古丽努尔）