为盘活存量授信资源，破解传统金融服务精准度不足、场景单一等问题，近日，邵阳农商银行启航模拟支行依托数字化金融工具，针对存量授信未用信客户开展专项实地走访行动，以科技赋能精准服务，持续提升金融服务精细化、专业化水平。

相较于传统单一化、普惠式的线下走访模式，本次服务行动实现了模式创新。支行摒弃同质化服务思路，以大数据系统为支撑，提前完成存量客户分层分类梳理。结合客户经营状况、授信资质、职业属性及资金使用特点，定制差异化走访方案与专属服务举措，让金融服务告别“大水漫灌”，实现“精准滴灌”。

走访过程中，工作人员精准对接不同客群真实金融需求。针对个体经营商户，深入门店一线了解经营现状、资金流转规律与发展规划，精准排查融资缺口，结合经营场景匹配适配信贷产品，定制个性化资金投放方案，同时普及便捷结算服务，全力助力小微商户稳经营、促发展；针对公职人员客群，摸排家庭收支、负债结构及融资成本，全面收集个人综合金融诉求，完善客户信息档案，为后续精准化金融服务筑牢数据基础。

本次走访不仅深挖闲置授信资源价值，还主动倾听客户心声，广泛收集群众在产品适配、业务办理、服务体验等方面的意见建议，靶向补齐服务短板，持续优化金融产品与服务流程，有效打破传统金融服务边界，拉近银客距离，提升金融服务温度。

下一步，该行将持续立足本土、深耕主业，依托数智化赋能优势，常态化开展客户走访调研工作，持续盘活存量客群资源、挖掘金融服务潜力，以更高效、更贴合市场的优质金融服务，赋能地方实体经济高质量发展。（通讯员 文春艳 刘依婷）