客户信息是金融机构开展业务、识别风险、履行反洗钱义务的基石。为深入贯彻落实监管要求，破解数据治理痛点，今年以来，江苏张家港农商银行全面启动个人客户九要素信息专项治理工作。此次行动聚焦“姓名、证件号、联系方式、证件有效期”等核心字段，旨在打通客户信息中心系统与各业务系统间的数据壁垒，以高质量数据赋能反洗钱合规管理，为全行高质量发展提供坚实支撑。

客户信息九要素作为银行风险控制的重要源头，数据质量高低直接关系到全行合规履职能力与客户服务体验。“数据治理非纸上谈兵，而是与每一位业务人员的日常工作息息相关。”该行数字银行部相关负责人表示，“各系统间证件信息未同步可能导致业务办理受阻，联系方式错误将使沟通成本提高，地址信息不规范影响客户画像精准度。此次专项治理，旨在从源头上扫清数据障碍，消除合规隐患，提升运营效率。”

面对众多业务系统的复杂差异，该行构建“问题导向、分类施策、源头管控”的治理模式，打破部门协同壁垒。精准定位，分级推进。根据治理难度，将所涉及业务系统划分为三级梯度。对姓名、证件号等高频关键字段，开展多批次存量数据纠错；对证件有效期、联系方式等难点字段，引入OCR识别、AI地址拆分、运营商三要素核验等数字化工具，大幅提升校验效率。源头管控，防患未然。推动业务系统功能改造，增设联网核查强制校验与错误信息拦截机制。例如，通过自动回填性别、出生日期，减少人工录入误差；优化客户信息中心对外数据广播逻辑，确保信息变更后第一时间同步，坚决杜绝“信息孤岛”。机制创新，长效协作。建立跨部门会商机制，明确各系统接口权限与数据优先级。通过定期沟通与联合演练，统一治理标准，建立长效协作机制。

截至目前，信贷管理、押品缓释等重点系统的存量客户信息同步工作已基本完成，客户信息双重核验机制初步建立，数据质量显著提升。

下一步，该行数字银行部将继续联合相关部门，全面推进源头数据管控优化与系统交互机制迭代，力争核心身份信息跨系统统一率达到既定目标，同时将总结沉淀治理经验，推动客户信息全生命周期管理机制建设，筑牢数据底座。（通讯员 杜磊）