一餐热饭见温度,细微服务暖民心。9月20日,在甘肃省陇南市宕昌县临江铺镇卫生院,温情暖心的一幕让人倍感治愈。病房内,医护人员准时将热气腾腾、营养可口的饭菜,逐一送到住院患者床头。在这里,住院群众仅需一元钱,就能一日三餐吃上放心热饭、暖心饭菜。
一份“一元就餐”的实惠政策、一次次贴心的床旁送餐服务,看似细微平常,却是宕昌县持续优化基层医疗服务、用心用情守护群众健康的生动缩影,让偏远山区群众在家门口就医,收获了实实在在的获得感、幸福感和安全感。
在家门口看得上病、看得好病、看得起病,是基层群众最朴实、最真切的民生期盼。过去,宕昌山区乡镇医疗资源薄弱,群众遇到结石疼痛、口腔疾病、颈肩腰腿痛等常见病、慢性病,往往需要辗转市区、远赴省城就医,路途遥远、开销较大、来回奔波费力费时,给群众日常生活和治病就医带来极大困扰。
民之所盼,行之所向。今年以来,宕昌县纪委监委紧盯医疗领域群众急难愁盼,聚焦紧密型医共体建设、优质医疗资源下沉、基层特色科室培育、就医服务提质增效等重点领域,常态化开展嵌入式、全过程、闭环式监督,以精准监督倒逼卫健系统补短板、强弱项、提质效,持续推动全县医疗卫生服务体系迭代升级,让优质、高效、暖心的医疗服务扎根乡村、惠及千家万户。
监督精准发力,资源下沉惠民。宕昌县纪委监委充分发挥“监督的再监督”职能,以清单化督办、跟踪式问效,层层压实行业主管部门主体责任,全力推动紧密型县域医共体建设落地见效。全县现已构建起以县人民医院为龙头,县中医院、妇幼保健院、疾控中心为支撑,25个乡镇卫生院全覆盖的紧密型医共体服务体系,成熟运行“乡检查、县诊断、乡治疗”分级诊疗新模式,有效破解基层诊疗瓶颈。
针对群众反映强烈的重复检查、重复缴费、就医流程繁琐等突出问题,全县全面推行检查检验结果互认机制,互认项目达300项,累计为群众节约就医费用9.87万元;落实“一次挂号管三天”便民举措,为群众减负6.74万元。目前,县域内80%的大病、200至300种常见病均可就近诊疗,真正实现了小病不出乡、大病不出县,群众看病少跑腿、少花钱、少折腾。随着床旁结算、温情陪护等便民举措全面落地,群众就医满意度提升至95.49%,较五年前实现大幅跃升,县域就医服务质效全面提档。
基层强则医疗稳,特色专科激活基层“造血”能力。在宕昌县纪检监察精准监督推动下,全县各乡镇卫生院立足区位优势、贴合群众需求,大力培育特色优势科室,彻底扭转了以往基层医疗机构服务单一、能力薄弱的局面。
其中,临江铺镇卫生院创新发展成果亮眼,建成陇南市基层乡镇首家碎石中心,同步打造针刀穴位埋线、针灸理疗、康复养护等特色诊疗中心,诊疗技术专业成熟、口碑良好,累计接诊甘南、定西、礼县、兰州等周边市县患者数百人次,精湛医术和贴心服务赢得外地患者纷纷点赞,不少群众专程慕名就医、赠送锦旗致谢。
暖心服务不止于医术,更在于细节关怀。临江铺镇卫生院创新推行的“一元就餐”、床旁送餐、全程温情陪护等惠民举措,把细致服务送到患者心坎上,先进经验被多家主流媒体宣传推广。院长申智伟受邀参加全国健康服务主题活动,立足基层一线分享宕昌医疗服务经验,充分展示了宕昌基层医务工作者扎根乡村、为民服务的责任担当。
同时,南阳镇中心卫生院全力做强特色口腔科,配齐先进口腔诊疗设备,可开展洗牙、补牙、智齿拔除、根管治疗、义齿修复等十余项诊疗业务,服务辐射周边五个乡镇,年接诊群众上千人次,解决山区群众“看牙远、看牙难、看牙贵”难题。城关镇卫生院深耕中医特色品牌,成功获批全国穴位埋线培训基地,本土中医分层浅次穴位埋线技艺入选县级非物质文化遗产,团队在全国行业赛事中屡获佳绩,让宕昌基层中医特色品牌走出陇南、享誉全省全国。
人才兴则医疗兴,队伍强则服务强。宕昌县纪委监委坚持以监督促人才建设,督促卫健系统持续优化人才引育留用机制,通过公开引进、定向培养、外出进修、组团帮扶、全员实训等多种途径,持续建强县域医疗人才队伍。全县累计引进各类医学人才、安置定向毕业生、纳入大学生村医专编百余人,常态化开展县、乡、村三级医护技能培训1200余人次。
依托青岛东西协作、兰州大学第一医院专家工作站等优质帮扶资源,省市医疗专家持续驻点帮扶、传经送宝,带动县域诊疗、医技、服务全方位提升。目前,全县25所乡镇卫生院全部建成标准化中医馆,310个村卫生室普及6项以上中医适宜技术,基层中医药服务遍地开花、普惠民生。
一餐热饭、一次就近诊疗、一项特色服务、一波暖心改变,见证着宕昌医疗民生事业的蓬勃发展。
宕昌县纪委监委将持续聚焦群众就医痛点、难点、堵点,持续跟进监督、精准监督、闭环问效,不断推动医疗资源下沉、行业作风优化、服务能力升级,持续擦亮“健康宕昌”民生底色,让广大群众在家门口享受更优质、更安全、更便捷、更舒心的医疗卫生服务。(记者 吴舒睿 通讯员 刘国庆)