为进一步夯实客户基础、优化金融服务，持续提升客户满意度与黏性，近日，江苏盐城农商银行张庄支行内外联动、双向发力，同步开展厅堂客户宣讲活动与重点大客户上门走访服务，以专业、贴心的全方位金融服务，拉近与辖区群众、商户的距离。

支行依托网点厅堂阵地，精心组织开展客户主题宣讲活动。活动现场布置温馨有序，氛围轻松融洽。工作人员邀约辖区重点客户齐聚一堂，通过图文宣讲、案例讲解、互动答疑的形式，开展金融知识普及宣讲。现场互动氛围热烈，针对客户提出的资金管理、业务办理等疑问，工作人员逐一耐心解答，结合客户自身情况提供个性化金融建议。

在做好厅堂服务的同时，支行主动延伸服务触角，积极开展重点大客户上门走访工作。工作人员深入辖区沿街商户、优质经营主体，实地走访对接客户需求。走访过程中，工作人员与商户负责人亲切交流，详细询问门店经营现状、日常资金周转情况以及现阶段金融服务需求，认真倾听客户意见和建议。

结合商户经营特点和资金使用规律，工作人员针对性介绍适配的金融产品与惠民服务政策，普及经营资金避险、账户安全等实用金融知识，为商户经营发展提供专业的金融参考。“一对一”的上门对接服务，精准贴合商户实际需求，切实解决客户金融疑问，获得了辖区商户的一致认可与好评。

此次内外双线客户服务活动，有效打通了金融服务的“最后一公里”，既巩固了客户关系，又精准挖掘了客户潜在金融需求。下一步，张庄支行将持续坚持以客户为中心的服务理念，常态化开展厅堂主题活动和客户走访工作，深耕本土市场、细化客户服务、精进服务品质，用有温度、有专业、有实效的金融服务，助力地方民生发展与商户经营提质增效。（通讯员 潘金琪）