为把民生实事办到群众心坎上，湖南娄底农商银行以第三代社保卡换发为契机，组织辖内支行成立便民服务小分队，走进乡镇村组，把社保卡申领、换发、激活等金融服务送到群众身边，推动金融服务从“厅堂办理”向“上门服务”延伸。

随着第三代社保卡应用范围不断扩大，农村地区换卡需求集中释放。但不少村组离营业网点较远，留守老人多，出行、排队、填表都不方便。该行把这一问题作为践行“金融为民”的切入点，主动与乡镇、村两委对接，依托党群服务中心、村民活动室等设置流动服务点，集中上门办理。对年迈、独居、行动困难等群体，建立预约上门台账，预留绿色通道，避免群众白跑、久等。

为提高知晓率，该行充分利用村民微信群、公告栏、电话提醒等渠道，提前告知办理时间、所需材料和注意事项。针对老年人对智能设备不熟悉的情况，工作人员现场提供老花镜等适老服务，手把手指导电子社保卡申领、医保余额查询、待遇资格认证等操作。业务办理中，工作人员认真核验身份、采集影像、录入信息，移动制卡设备现场制卡，尽量减少群众等候时间。

业务办理期间，工作人员结合农村常见骗局，用身边案例讲解冒充社保工作人员、刷单返利、银行卡盗刷等套路，提醒村民不轻信陌生来电、不点击不明链接、不泄露验证码，不出租出借社保卡和银行卡，切实守护好百姓“钱袋子”。

一张社保卡，连着大民生。娄底农商银行将继续扎根本土、贴近百姓，以网点为依托、以村组为延伸，常态化开展社保服务进村、金融知识宣讲、特殊群体上门办理等活动，不断丰富乡村金融服务场景，把普惠金融做深做实，努力打造群众身边可信赖的“家门口银行”。（通讯员 陈国安）