为弘扬尊老敬老传统美德，践行普惠“金融为民”初心，切实解决农村群众社保业务办理难题，近日，湖南湘乡农商银行联合湘乡市人社局、属地乡镇政府，走进栗山镇永安村、山枣镇村部，开展2026年湘乡市“社保服务进万家”主题便民服务活动，将社保卡换发激活、政策解读咨询等一站式政务金融服务送到村民家门口。湘乡市人社局副局长成莺，社保中心主任王泽荣，人社局信息中心主任李梦云，栗山镇副镇长王双，湘乡农商银行党委副书记、行长杨振宇等赴活动现场督导服务开展情况。

服务阵地前移 办事距离“缩到家门口”

针对农村地区群众办理社保卡往返路途远、办理流程繁琐，高龄老人、留守群体、行动不便村民办事难等现实痛点，湘乡农商银行推动服务窗口下沉村级一线，变“群众跑网点”为“服务下基层”。

活动现场在村部设立临时服务点位，工作人员分工协作，简化业务办理流程，高效完成信息核对，压缩群众等候时长，现场提供社保卡换新、信息核验、社保与金融双功能激活、政策答疑等全套服务。山枣镇72岁独居老人张国中行动不便，迟迟未能更换新社保卡。现场工作人员第一时间靠前服务，快速完成信息核验、换卡制发、双功能激活等整套业务，解决了老人的烦心事。“不用进城、不用跑腿，在村口就把事办好。”老人对上门便民服务连连点赞。

温情帮办宣讲 适老服务做到心坎上

本次服务对象以乡村老年群体为主，工作人员坚持适老化服务标准，放慢沟通语速，用通俗乡土语言讲解业务，手把手实操教学，重点普及社保卡医保结算、养老金领取、存取消费、惠农补贴发放等核心功能，细致回应社保缴费、待遇发放、卡片保管安全等群众高频关切问题。

借业务办理等候间隙，工作人员结合真实案例，面向村民开展金融风险科普，讲解防范非法集资、反电诈等知识，提醒广大村民守好个人“钱袋子”，远离各类金融陷阱。督导人员实地察看社保卡换卡激活全流程，详细了解活动组织、现场服务落地情况，对湘乡农商银行下沉服务重心、便利基层群众的务实举措予以肯定，同时就持续优化社保卡服务供给、做实乡村金融知识普及提出工作指导意见。杨振宇与一线工作人员现场交流，叮嘱全员保持耐心细致的服务态度，真正把各项惠民政策落到实处。

政银协同聚力 民生红利扎根乡土间

一张小小的社保卡，连着千家万户民生福祉。此次社保卡下乡活动，是湘乡农商银行联动人社、乡镇职能部门深耕基层民生、提升乡村公共服务质效的生动实践。通过政银联动整合资源、服务力量下沉村组，有效补齐乡村社保金融服务短板，直面回应群众急难愁盼，让政务金融惠民红利直达乡村。

湘乡农商银行将坚守金融为民初心，把进村入户便民服务转为常态化工作，持续延伸普惠金融服务触角，不断深化政银协作机制，以务实举措、优质服务扎根乡土、服务基层百姓，为全面推进乡村振兴，提升农村群众获得感、幸福感、安全感贡献金融力量。（通讯员 余乐 余逸欣）