为扎实推进“支付无忧·苏重晚晴”支付适老化专项行动，江苏泰兴农商银行组织“小圆服务队”走进乡村、社区和养老机构，开展进村、进社区、进养老院“三进”主题宣传活动，将适老化支付服务与反诈防骗知识送到老年群众身边，用心守护老年人的“钱袋子”，以金融温情温暖夕阳时光。

活动现场，“小圆服务队”的志愿者化身为银龄金融讲师，开设接地气的“银龄微课堂”。志愿者巧用本地方言，以通俗易懂的语言向老年朋友们普及适老化支付相关知识。针对不少老年人不会操作智能手机、对移动支付心存顾虑等现实难题，志愿者手把手示范教学，耐心讲解手机银行长辈模式操作、社保卡使用、线上生活缴费、交易明细查询等实用功能，细致介绍支付限额、延迟转账等安全防护设置，帮助老年群体跨越数字鸿沟，放心、安心地使用各类数字支付工具。

在反诈知识宣讲环节，该行志愿者结合本地高发的养老投资陷阱、冒充客服诈骗、保健品骗局、AI冒充亲友行骗等真实案例，逐条拆解骗子作案套路。现场反复普及“陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”反诈口诀，提醒老年群众切勿随意泄露银行卡密码、短信验证码，遇到可疑情况第一时间联系银行工作人员，或拨打全国反诈专线96110，帮助老年人绷紧金融安全这根弦，筑牢老年群体金融安全防护网。

每到一处，志愿者都会向老年人发放“小圆服务队”联络卡，卡片上清晰印着网点联系电话以及上门服务预约渠道。工作人员告知行动不便的老年客户，遇到业务办理难题，可电话预约上门金融服务，切实打通适老金融服务“最后一公里”。现场还发放各类金融知识宣传折页，志愿者面对面答疑解惑，认真收集老年群众的金融服务需求与意见建议。走进养老机构，志愿者除普及金融知识外，还陪老人们唠家常、送节日祝福，把金融科普与暖心关怀一同送到长者床头。

本次“三进”宣传活动覆盖乡村、社区、养老机构多个场景，把过去“坐等客户上门”转变为主动下沉一线送服务，是泰兴农商银行深耕做实适老化金融服务的一次生动实践。泰兴农商银行将继续践行“金融为民”初心，常态化推进适老化金融知识宣教和便民惠民服务，擦亮“支付无忧·苏重晚晴”服务品牌，不断优化老年人支付服务体验，以有温度的金融力量守护银发一族幸福晚年。（通讯员 张轶君）