10月27日下午，中国邮政储蓄银行东莞市分行昌平支行在办理一笔普通柜面业务时，识破一起以“车辆召回补偿”为名的电信网络诈骗，并与公安机关联动劝阻，帮助客户保住12.6万元资金。次日，东莞市万江街道“全民反诈”专项行动领导小组办公室向该支行发来感谢信。

当天下午，一名客户来到邮储银行东莞市昌平支行，要求调整银行卡交易限额，并咨询开通“企业收款码”业务。工作人员注意到，客户情绪焦急，对办理业务的真实原因表述含糊。进一步了解中，工作人员发现，客户手机已下载来源不明的软件，正与陌生人远程视频，并向对方发送了收付款码截图；手机页面上的“官方网站”，实为仿冒网站。

经安抚沟通，客户讲述了经过。此前，其收到一条“车辆安全气囊召回”短信，附有二维码和网址链接。客户进入虚假平台后，被“客服”以发放召回维修补偿为由，诱导下载软件。随后，诈骗分子用“账户缺少收款功能”“资金安全认证清零”等说法层层设套，诱导客户把资金归集到本人名下的一张银行卡，再转入指定陌生账户，涉案金额12.6万元。客户误以为钱“入不了账”是银行卡限额所致，这才到网点申请调额。

此时，客户已完成资金归集，并向对方泄露了支付信息，距离转账只差最后一步。工作人员当即叫停其所有操作，落实大额资金异动排查机制，同步开展反诈劝导，并将线索上报东莞市公安局万江分局反诈中心。

万江公安反诈工作人员接报后迅速到场，与网点工作人员一起，连续两个多小时向当事人拆解骗局手法、宣讲反诈知识。客户最终认清骗局，主动放弃转账，12.6万元资金得以保全。万江反诈办随后对邮储银行东莞市分行昌平支行及相关工作人员予以通报表扬，肯定其“闻疑必查、遇疑必报”，守住了金融反诈的“最后一道关口”。

资金转移是电诈链条上的关键一环，银行网点正处在资金流出的“最后一道关口”。从发现疑点到联合劝阻，这起案件的处置，依托的是日复一日的员工反诈识别培训、柜面可疑交易排查和风险客户劝导上报流程，也依托网点与属地反诈中心之间的线索直通。这些日常功夫，最终落在守护群众“钱袋子”上。（记者 付曦地 通讯员 童霁芳 谢照钦）