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从“准点下班”到“延时服务”

为优化营商环境,进一步强化服务意识、优化服务质量,大力推动窗口服务与办事群众需求“相结合”。云南省昆明市晋宁区政务服务中心积极提升为民服务意识,创新服务方式,规范服务行为,获群众的一致好评。今年以来,晋宁区政务服务中心已延时办理了800余次。

晋宁区政务服务中心在一线窗口服务工作中发现,时常有发生办事企业、群众临近下班时间急匆匆到中心办事,因此各专区窗口工作人员都会主动延长下班时间,为办事人采集信息、办理证件,确保办事人不会白跑一趟。

晋宁区政务服务中心始终秉持“为人民服务”宗旨,从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化,最大程度地利企便民,坚持还有办事群众,窗口工作人员主动延时,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众,这也是提升窗口服务水平和服务质量的一项举措,给群众带来了实实在在的方便。

晋宁区政务服务中心是集中展现政务服务质量和营商环境的“窗口”,面对企业群众的需求,坚持“一次办好”服务理念,让企业群众少跑腿、好办事,积极推行延时服务,最大程度满足群众需求。下一步,晋宁区政务服务中心将继续实现政务服务的全方位覆盖,着力打造人性化、有温度的政务服务,以实际行动践行为民服务宗旨。同时,以优质的政务服务环境助推优化营商环境。(记者 郑义 通讯员 丁雪蕊)

编辑:李一鸣
责任编辑:李旭晨
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