​面对严峻复杂的疫情形势，新疆阿克苏银保监分局迅速响应，积极践行金融人的使命担当，通过政策引导、措施配套、责任压实，靶向施策，书写出人民满意的消保工作新答卷。

前瞻谋划  周密部署  搭建消保工作“连心桥”

阿克苏银保监分局立即组织召开局务会，研究部署“强化金融消保工作，稳定民生福祉”工作思路，第一时间收集梳理23家银行机构、22家保险机构共计47家金融纾困服务热线，以及9项热点问题通过社交媒体、微信公众号转发进行纾困政策宣传、答疑，并引导鼓励银行保险机构在各类自媒体平台转发，为民众架起一座纾困解难“连心桥”，让百姓遇到困难也能找得到人、办得了事。截至目前，47家银行保险机构收到并为客户解决贷款延期、天然气购买、保险理赔、资金支付等急难愁盼问题1701个，全力帮助广大人民群众和市场主体纾困解难。

深入分析  强化培训  夯实消保工作“保障线”

为使居家民众金融难题得到有效解决，阿克苏银保监分局先后5次组织召开辖内47家银行保险机构200余人次参加的“云端”消保工作推进会，带领大家学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发（2020）29号），让银行保险机构再次深入了解金融消费者应当享受的权益和优惠政策，及时惠及民众。同时针对以往消保诉求中普遍存在的困难类型进行分析，制定纾困工作预案，要求银行保险机构要用心用情的去对待每一位有金融诉求的民众，夯实消保工作“保障线”。

排忧解难  化解矛盾  撒播金融纾困“及时雨”

 为使金融服务不“静默”，阿克苏银保监分局组织辖区银行保险机构开通金融“绿色通道”，撒播金融纾困“及时雨”，推行“减费让利、延期还本、展期续贷”等金融政策，为民众排忧解难，化解矛盾。阿克苏农商银行为5000余名客户办理贷款“延、展、缓”业务，金额达2.19亿元，主动下调贷款利率30个BP，为实体经济减费让利0.45亿元。农发行阿克苏地区分行累计投放36.29亿元确保粮棉收购资金充足，维护种粮农民利益。受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游更是得到了阿克苏地区银行保险机构的各项金融政策支持。（记者 查燕荣 通讯员 付志鹏）