为切实提升老年人面对金融服务的获得感和幸福感，不断加强“适老化”金融服务，吉林长白朝鲜族自治县农村信用合作联社积极围绕老年人日常生活中的金融服务需求场景，重点推动硬件设施、优化网点服务、加强金融宣教等方面工作，进一步提升老年群体金融服务满意度。

完善硬件设施，打造舒适厅堂环境。长白县农信社为提升老年客户群体的金融服务体验，在各营业网点均配有专门为老年人准备的老花镜、放大镜、爱心座椅等暖心设备，开辟专项老年人服务窗口，并通过观察老年人业务办理的全部过程，及时进行整理改造提升，为老年人提供更周全、更暖心、更舒适的金融服务。

优化业务流程，提供优质服务体验。为了更好的满足老年人办理业务，针对老年人偏好使用存折的特点，长白县农信社积极布放2台高速存取款一体机，存折客户无需排队即可实现自助查询、自助取钱，降低老年客户排队等候及办理时间。同时延伸柜面服务空间，为行动不便的老年客户提供上门服务，今年累计上门服务105次，切实提高老年客户服务质量。

加强金融宣传，营造安心金融环境。今年以来，长白县农信社以老年群体为重点，开展反诈宣传、反假货币宣传、防范网络电信诈骗等系列宣传工作50余次。运用公众号、制作短视频等形式发布金融知识宣传视频累计30次。通过通俗易懂的语言和生动的案例宣讲金融知识，提高老年群体金融风险防范意识，为老年人守住“钱袋子”。（记者 王天武 通讯员 李明燕）