武汉青山区黎明村纳凉点成人气网红点 | 县域经济网·中国县域经济报

8月6日一大早，湖北省武汉市青山区八吉府街黎明村居家养老活动中心群众络绎不绝。近期，街道便民服务中心根据群众结构和需求推出了“现场办理+上门服务+免费邮寄”政务服务套餐，让黎明村成了人气网红点。

黎明村居家养老活动中心内整齐有序地摆放着一张张“移动”办公桌。青山区政务服务局、区婚姻登记处、区社保处、区公安分局人口管理大队、八吉府街道便民服务中心、街道平安办、街道司法所、街道卫生院分别开展了婚姻登记、养老保险、预防电信网络诈骗、养老保险、医保、个体户营业执照、食品经营许可证、小餐饮经营许可证、失业就业登记、户籍、身份证、居住证、禁毒、法律、测量血压和血糖、健康教育等事项的咨询、宣传及帮代办服务200项服务事项，发放办事指南和资料3000余份。街道新时代文明实践所还组织了志愿者开展免费理发、免费维修电器、“我们的节日·七夕”婚俗新风宣传等惠民活动，汉口银行青山支行组织人员现场为群众免费办理更换三代社保卡、开通短信动账通知、社保卡密码修改（挂失）等便民活动。此次活动共计服务1500余人次，受到群众好评。

群众常进来、人气旺起来。今年7月以来，青山区政务服务局持续探索在各街道便民服务中心“家门口”精准服务，充分发挥全域精准布局的11个街道119个社区（村）阵地优势，紧扣群众高频需求，精准推出服务菜单，把基层便民服务中心建成了一个个“网红点”。

“本来我只是咨询下办理个体工商户营业执照的流程，没想到你们会为我上门服务，谢谢你们了！”白羊佳苑小区的刘元河感谢地说。家住白羊佳苑小区的刘元河打算开一家卤味餐饮店，但不知道怎么办理营业执照，因此咨询街道便民服务中心办理流程，工作人员耐心了解情况，讲解办理流程。考虑到白羊佳苑小区距离较远、交通不便，巾帼政务帮帮团的姐妹们主动提出可以上门收件，然后证照免费邮寄到刘元河家。刘元河得知情况后非常高兴，原本办事路程远、工作又很忙，中心提供上门服务就不用发愁了。随后，工作人员到刘元河家里收取了办理个体工商户营业执照和小餐饮经营许可证的相关申报资料，然后回中心为刘元河打印了个体工商户营业执照和小餐饮经营许可证并免费邮寄给刘元河。

“以前办个事要跑区、街、村几个地方，现在一个电话远程就能办好，八吉府街道便民服务中心工作人员服务热情，效率也高！”群利村胡海玉赞叹道。胡海玉正准备申办灵活就业人员社保补贴，工作人员考虑到胡海玉居住较远，为了避免胡海玉多跑腿，便实行容缺办理机制，随后工作人员加胡海玉为微信好友，胡海玉回家后通过手机微信将社保卡资料上传给中心工作人员。为此，胡海玉连连向工作人员表示感谢。

八吉府街道便民服务中心负责人程婷介绍，青山区地处武汉东大门，而八吉府街道版图面积71.64平方公里，就占青山区面积的41.45%，是青山区最偏远的涉农街道。辖区共有20个村、1个社区，常住人口约3.26万人。为避免群众办事来回跑增加办事成本，在青山区政务服务局指导下，高标建设，打造样板，街道聚焦“政务服务不用愁，政好有我帮您办”展开服务，一方面街道加大与全区职能部门联动形成合力，率先在全市将户籍、身份证、居住证等业务派驻街道集中办理，另一方面创新设立“巾帼政务帮帮团志愿服务队”持续开展上门帮办服务，并在全区首推帮代办专员专门为残疾人、重症患者、卧病在床的群众提供社保、重症、个体工商户营业执照等事项办理政务服务“套餐”，真正解决了辖区群众办事来回跑的难题。

黎明村老党员童汉菊表示，街道便民服务中心推行的上门办、帮代办、网上办、预约办、容缺办、承诺办、免费邮寄办、午间不打烊、周六不打烊、早晚弹性办、24小时自助办、视频直播办等各类政务套餐措施深入人心，群众很满意。

政务服务一小步，便民惠民一大步。活动开展前，黎明村村委会提前实地走访了1400户村民，收集村民的办事需求，并做好相关宣传资料准备，打造集“政策宣传、疑难解答、现场辅导、事项受理”等服务于一体的流动便民驿站，将便民服务由“坐等上门”变“主动下沉”，为群众提供面对面服务。

青山区政务服务局总工程师项久红介绍，下一步将继续常态化开展“便民服务进社区、乡村”活动，不断打通便民服务的“最后一公里”，确保惠民政策落地有声，服务成效落到实处，让家门口便民服务有速度更有温度。（记者 余惠玲 通讯员 张军丽）