为进一步优化营商环境，增强窗口服务效能，更好的服务企业和群众，安徽九华山风景区政务服务中心持续优化便民利企措施，省心、贴心、热心、暖心、爱心服务为企业和群众提供便捷高效的办事体验，让政务服务既有“速度”又有“温度”。
全程网办，省心服务。近期，风景区政务服务中心迎来养老待遇领取资格待遇认证高峰期，在窗口受理过程中，工作人员耐心热情地为办事群众讲解，提高群众知晓率并选择适合自己的事项政策。同时，为节省办事群众办事时间和成本，社保部门及时畅通网上办理渠道，退休人员登录“皖事通”网上服务大厅，通过“社保待遇资格认证专区”完成养老待遇领取资格待遇认证，足不出户就可以办好身边的“关键事”，真正做到便民惠民省心服务。
延时办理，暖心服务。风景区政务服务中心在一线窗口服务工作中发现，时常会发生办事企业和群众临近下班时，匆匆赶到政务大厅办事。因此，各专区窗口工作人员都会主动延长下班时间，为办事人采集信息、办理证件，确保办事人不会白跑一趟。服务窗口从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化，最大程度地利企便民，坚持做到还有办事群众，窗口工作人员主动延时办理，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，让群众最多跑一次，暖心满意而归。今年以来，已累计服务企业群众898人，解决群众难题62个。
温馨便民，爱心服务。盛夏来临，前来政务服务中心办事的群众显著增多，为有效解决群众在政务大厅办事可能遇到的“小困难”，风景区政务服务中心设立政务服务综合窗口，及时掌握办事群众所办理事项的详细情况，提升办理便捷度。同时，以群众实际需求为出发点,建设政务服务专区，配备自助查询打印等设备。提供“免费复印”“免费充电”“免费邮寄”“免费代办”等便民服务设施，让政务服务既有“速度”又有“温度”，让前来政务服务中心办事的群众感受到家的温暖。
帮办代办，热心服务。旅游旺季来临，办事群众也随之增多，政务服务中心引导台工作人员冷静、沉稳应对，主动问讯群众需要办理的业务，及时进行人员分流引导，确保各专区工作有序开展。同时，窗口服务人员根据群众的需要主动提供“帮办代办”和免费复印、打印服务，节约群众办事成本，节省企业办事时间，热心热情的服务多次获办事群众点赞，群众好评率100%。
公开透明，贴心服务。风景区政务服务事项实行“线上+线下”联动。“线上”通过安徽政务服务网、风景区政务公开网发布最新政策法规和政务事项服务指南，提升公众对行政审批工作的知晓度和认可度，促进各项政策的执行和落实。“线下”通过组建政策宣传“小分队”，深入单位、社区、企业、工地，开展多种形式政策宣讲，为企业群众提供政策咨询答疑服务。截止目前，提供政策咨询答疑600余人次，发放宣传资料3000余份。（记者 吴昊 通讯员 汪根伟）