“小段又来帮我检查线路了，看到你们，我心里总是暖暖的……”家住江西省九江市都昌县狮山乡长陇村委的独居老人刘国庆对正在帮自己检查线路的客户经理段星笑呵呵地说。11月25日，国家电网都昌县供电公司组织开展“安全用电暖万家”暖冬服务活动，国家电网江西电力(都昌县)井冈先锋共产党员服务队联合各属地供电所，走访辖区偏远农村，帮助排查安全用电隐患，助力冬季安全用电。
随着冷空气到来，气温逐渐下降。为切实做好低温雨雪冰冻等特殊天气下的优质服务工作，国网都昌县公司结合“办实事 解民忧”专项行动要求，立足用户视角，组织辖区所有供电所全面梳理各自辖区范围内困难群众，摸清村民实际用电问题，鼓励各党支部通过开展主题党日活动等形式，依托“村网共建”服务平台，为用户办实事活动，让贴心的电力服务温暖这个寒冬。
“大爷，您家这个开关比较老旧了，我们已经帮您换了个新的，要是您一个人在家遇到用电问题，就给我打电话，我马上来。”共产党员服务队员段星在更换好破损开关后，又把自己的电话号码输进刘国庆的手机里。在讲解了基本的农村安全用电知识、节约用电技巧等内容后，又继续走向下一户村民家中继续检查村民的用电环境、用户表计、家中的线路等情况。
为快速响应基层群众用电需求，国网都昌县公司在积累了狮山乡长陇村委“村网共建”的成熟经验后，2024年先后完成15个“村网共建”电力便民服务点设立。“村网共建”电力便民服务模式是电力公司坚持以民生为导向的创新管理模式。主要通过“政府主导、电力主动，政企协同”，以“自助、智能、驿站”式村网共建模式，将供电服务融入乡村网格，依托“上门办”“帮你办”的“村网共建”电力便民服务体系。
“这两年来，我们通过‘村网共建’服务平台，积极探索便民、惠民措施，针对留村的孤寡、空巢、高龄等特殊村民建立隐患排查方案，定期走进他们家中开展全面排查‘诊治’，为他们送去精神慰藉的同时也能让他们感受到社会大家庭的温暖，我觉得挺好的。”国网狮山供电所负责人冯绍东说。
近年来，都昌县供电公司积极履行社会责任，以服务人民为中心，不断提升农村电力服务能力，主动思考、主动作为、主动解决乡村用电困难。不断深化“村网共建”服务模式，重点关注辖区内孤寡老人、残疾人士、留守儿童等特殊群体，聚焦群众用电所急所需，扎实推进“保姆式”服务，坚持以人为本的为民情怀，将心比心真情实意的为民办事，把干事的成就感体现到广大群众的获得感上。坚持用真情温暖特殊群体，为村民用电保驾护航，不断满足群众对美好生活的用电需求，为建设绿水青山美丽乡村赋能。（记者 曾庆华 通讯员 刘力）