湖北宜城市以“四个一”力推“高效办成一件事”落地见效 | 县域经济网·中国县域经济报

今年来,湖北省宜城市以“四个一”力推“高效办成一件事”改革落地见效,在实现“一件事”重点事项“能办”“可办”基础上,推进“好办”“易办”,让企业和群众不断感受政务服务新变化、新体验。

“高效办成一件事”二维码办事指南展示板(程雪君 摄)

“一表申请”简约化。对13个国家重点“一件事”和2个省重点“一件事”涉及的93个单事项进行逐项梳理、归并和去重,推进共享数据自动调用、共性信息一次填报,对能够采取数据共享、电子证照调用等措施实现申报的材料免提交、少提交,实现“多表合一、一表申请”,减材料50%,申请效率大幅提高。

“一次告知”精细化。在线下大厅设立“高效办成一件事”二维码办事指南展示板,实现办理材料、办理流程、办理时限、办理地点、办理渠道、咨询电话等要素一次告知。严格落实首问负责制、一次性告知承诺制,根据企业和群众办事需求,准确提供《一次性告知书》,并全面讲解“一件事”改革相关政策和办理流程,一次性告知办理所需的材料、承诺时限和注意事项,确保企业和群众办事听得懂、不犯愁。

一窗受理(程雪君 摄)

“一窗受理”便利化。聚焦综窗改革成果,探索综窗下的“关联事项集成办”的新模式,将行业单事项综窗向“高效办成一件事”集成办窗口转变,统一提供“一件事”咨询、引导、受理、办理等服务,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变“群众要办什么”为“我为群众这么办”。同时,为企业群众办成“一件事”提供辅导申报、帮办代办等“兜底服务”。

“一网通办”集成化。依托宜城市政务服务数字地图,上线“高效办成一件事”专区,企业群众可随时随地查看“一件事”办事指引和办理路径,“在哪办?”“怎么办?”“带什么?”同时,13个国家重点“一件事”和2个省重点“一件事”已全部上线湖北政务服务网,企业群众在湖北政务服务网“高效办成一件事”专区即可完成“一次性”申报办理,实现“一端申请、一网办理”。

截至目前,全市共办理“一件事”相关主题事项2.6万余件,平均每个事项办理时限压缩63.7%,办理环节压减56%,跑动次数减少73.3%,企业和群众办事的获得感和满意度持续提升。

下一步,宜城市将不断探索创新,深化“高效办成一件事”服务体系,探索推进更多“高效办成一件事”服务场景落地,以高效办好每一件政务服务“小事项”,推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。(记者 余惠玲 通讯员 李勤 覃玲)