鸡冠区“数字密网” 破解基层治理难题 | 县域经济网·中国县域经济报

在基层治理过程中，信息收集渠道繁杂、重复劳动量大等问题，严重阻碍了工作效能的提升。鸡冠区积极创新，依托“网格化+数字化”，打造一站式智慧社区平台，这一举措为基层减负赋能，显著改善了基层治理的面貌。

“密织网络”，打造智慧信息“储存库”。鸡冠区智慧社区平台着力构建一张全面覆盖的信息网络，纵向串联14个村、21个社区网格，让基层信息传递更加顺畅；横向对接67个区直部门、137家物业管理单元，打破部门间的信息壁垒，促进信息享与协同合作。为保证数据的准确性和时效性，平台通过网络大数据整合、部门信息共享、网格员实地走访采集等多种方式，对全区建筑、人口、车辆等信息进行动态更新，实现域内人清、门清、事清。自平台上线以来，已录入7个街道、2个乡，涵盖14个村、21个社区、688个网格的信息，精准关联2469栋建筑房屋，为367281名群众建立信息档案。此外，平台还为1.1万余名孤寡老人、残疾人等特殊群体设置专属标签，让服务与管理更具针对性和人性化。

“靶向治理”，搭建问题处置“直通车”。在接到“12345热线”反馈问题，或者网格员在巡查中发现隐患时，智慧社区平台迅速响应，借助地图定位功能，平台能够精准锁定问题位置，按照既定流程分级受理，并对问题处理的全过程进行跟踪，直至问题得到妥善解决，真正实现“一个平台管到底”。在这种运行模式下，平台累计处理群众线上提交的网格事件20余万件，日均处理量达数百件。为全区各部门提供数据统计分析1000余次，助力多个社区成功解决老旧小区停车难、环境脏乱差等难题，极大地改善了居民的生活质量。

“减负松绑”，深耕群众服务“责任田”。智慧社区系统上线，给基层工作者带来了切实的便利，社区工作者日常报表填写时间减少约40%，重复性信息核对工作减少60%。“以前收集居民信息，不仅要挨家挨户跑，还得反复核对，既耗时又费力。现在通过智慧社区平台，信息更新及时，操作也简便，工作轻松多了。”某社区工作人员小刘感慨道。

鸡冠区凭借智慧社区系统，成功解决基层治理的难题，提升了基层治理效能，让基层工作者从繁琐事务中解脱出来，能够将更多精力投入到服务群众的工作中。未来，鸡冠区将持续优化智慧社区系统，为基层治理注入新的活力。（记者 吴旋 通讯员 王迪）