4月9日，一份来自江苏徐州的快递送到四川省江油市社保中心快办股。打开后，一面鲜红的锦旗出现在大家眼前：“社保楷模品德高，跨域纾困不辞劳”，两行熠熠生辉的句子，饱含着江苏徐州蔡健锋女士对江油社保蔡一平同志的浓浓谢意和极致褒扬。
2月初，蔡健锋前往江油市社保中心办理退休业务，业务受理后便返回了江苏。但这笔业务进入退休条件审核环节时遇到了麻烦，广东佛山、中山均有未归集的社保缴费数据，需要归集后方能进行下一步操作。蔡一平立即联系蔡健锋进行线上数据归集处理，没想到归集中又遇到新困难，广东中山的社保无法直接在手机端进行转移，考虑到蔡健锋远在外地，蔡一平主动与对方社保对接沟通，通过线下人工方式完成了中山的社保数据转移。
一波刚平，一波又起。在退休待遇核定阶段又出现新的问题，便是蔡健锋有两张社保卡，系统无法与四川省内未开通金融功能的社保卡进行自动匹配。蔡一平获悉此情况后又积极与银行对接，通过异地办理业务的渠道，为蔡健锋的问题卡片找到解决途径，疏通了待遇核定路上的阻碍。
一面锦旗，不仅仅是对蔡一平个人的肯定，也是对江油社保始终秉承周到细致、全程服务的理念的真实写照，他们将用更多的温情去擦亮人社服务品牌，为退休人员提供更好的业务办理体验。（记者 戚原 通讯员 唐杰）