随着“五一”假期来临旅游市场迎来旺季,为确保游客拥有安心舒心的旅游体验,激发市场消费活力,黑龙江省五大连池市市场监督管理局抢前谋划,精准部署,集中力量强化全方位监管,营造平稳有序旅游市场环境。
严抓价格管控,稳筑旅游消费“公平秤”。该局向辖区旅游景区、酒店、餐饮、购物场所等相关经营单位发放价格提醒告诫函,明确要求严格遵守价格法律法规,全面落实明码标价制度,杜绝出现哄抬价格、价格欺诈、串通涨价等违法行为。同时,加大市场巡查频次和力度,重点关注景区、交通枢纽周边等区域的价格动态,对发现的价格违法行为依法从严从快查处,切实维护市场价格稳定。
深耕食安领域,撑起游客假期“健康伞”。针对旅游景区及周边的餐饮服务单位、食品销售店铺等商家集中开展食品安全专项检查,严查食品经营许可证、从业人员健康证、食品原材料采购索证索票、储存条件、加工制作过程是否规范,以及餐饮具清洗消毒是否符合要求等关键环节;督促食品经营者严格落实食品安全主体责任,加强自查自纠,及时消除食品安全隐患,确保游客饮食安全。
细查特种设备,系紧景区游乐“安全带”。对旅游景区内的大型游乐设施、电梯等特种设备进行全面安全检查。重点检查特种设备的定期检验情况、设备运行状况、安全保护装置是否有效,以及操作人员是否持证上岗、应急预案是否完善并演练等内容。督促使用单位严格落实安全管理制度,加强设备日常维护保养和安全巡查,及时发现并排除安全隐患,为游客提供安全的游乐环境。
整肃市场乱象,净化旅游行业“生态圈”。加强对旅游市场的综合监管,严厉打击虚假宣传、假冒伪劣、强买强卖、非法经营等各类违法违规经营行为。对旅游景区及周边的旅游纪念品商店、特产店等进行重点检查,防止销售假冒伪劣商品和“三无”产品。加强对旅行社的监管,规范旅游合同签订和履行,打击“不合理低价游”等不正当竞争行为,维护公平有序的旅游市场竞争环境。
畅达投诉通道,搭建消费维权“高速路”。充分发挥12315、12345等投诉举报热线作用,旅游假期热线专人值守24小时畅通,及时受理、快速处置消费者投诉举报,切实维护消费者的合法权益。同时,加强与旅游、公安、交通等部门的协同配合,建立健全联合执法和应急处置机制,形成强大监管合力,共同高效应对旅游市场突发事件和消费纠纷。(记者 吴旋 通讯员 周瑜)