许可证管理“大变身” 跑出便民“加速度” | 县域经济网·中国县域经济报

近日，广西钦州市城区烟草专卖局积极探索创新，多管齐下优化许可证管理流程，提升管理质效，为营造规范有序的烟草市场环境奠定坚实基础。

简化流程，让办证“加速度”

钦州市烟草专卖局全面梳理许可证办理流程，对材料受理、信息流转、实地核查等环节进行优化。秉持“三个第一”原则，即第一时间受理、第一时间处理、第一时间反馈。

大力宣传“互联网 + 政务服务”平台，为申请人提供标准化办事指南与材料清单，线上线下服务平台无缝对接。申请人只需登录相关平台，即可完成大部分申请流程，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿，满足了客户“快办事、办好事”的需求，极大提升了许可证审批效率。

“之前我以为办烟草证要跑来跑去，花费大半天时间，没想到烟草局推行的网上办理业务这么便捷，在家动动手指就能办结，为你们的服务点赞”新办申请户谭云霞高兴地说。

精准监管，让市场更规范

实施精准化、差异化管理策略，根据零售户的经营规模、经营历史、守法情况等因素，将零售户划分为不同类别，实施有针对性的监管措施。对于诚信守法、经营规范的零售户，适当减少检查频次；对于有不良记录或存在经营风险的零售户，则加大监管力度。在许可证后续监管方面，钦州市烟草局严查“人证不符”“证址不符”“证照不符”等问题。通过定期巡查、不定期抽查以及利用APCD后台数据分析等手段，及时发现并纠正违规行为。一旦发现零售户存在违规使用许可证的情况，立即依法依规进行处理，有效净化了市场环境，提高了许可证的“含金量”。

优化服务，温暖客户心田

针对弱势群体，钦州市城区烟草专卖局开辟“绿色通道”，主动为“老弱病残孕”客户提供上门服务。从申请受理到实地核查，再到许可证送达，全程安排专人跟进，确保弱势群体能够顺利办理许可证。同时，与当地邮政业务部门合作，为申请人提供烟草许可证件及相关文书的免费邮寄送达服务，让申请人足不出户便可完成业务办理。

此外，积极收集零售户对许可证管理工作的意见和建议，及时改进工作方式方法，切实解决零售户关心的问题，以优质服务赢得了零售户的认可与好评。

“城区烟草专卖局在许可证管理工作上的探索创新实践，不仅提升了管理水平，还为广大零售户带来了实实在在的便利，更为规范有序的卷烟市场发展注入了新的活力。”钦州市城区烟草专卖局副局长黄巨浪说。（记者 朱柳蓉 通讯员 李式洋）