“数据跑”代替“群众跑” 政务服务提质增效 | 县域经济网·中国县域经济报

近年来，新疆阿克苏地区沙雅县持续深化“放管服”改革，以企业和群众需求为导向，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，推进“服务集成”实现“一件事一次办”，精简办事流程，优化政务服务和营商环境，为企业群众提供多元化、个性化、便捷化的高效服务。

5月9日，在沙雅县政务服务和公共资源交易中心，前来办理业务的群众络绎不绝，各个窗口秩序井然，工作人员热情高效地为办事群众提供“一站式、全方位”的服务。目前，该中心已进驻31个单位，设立73个服务窗口，可办理929项政务服务事项，同时，以“四减一优”为抓手，开展压缩时限工作，实现360项事项由承诺件变即办件，现即办件总数为500项，截至目前，全县事项总压缩率为73.39%，实现“进一扇门，办所有事”。

沙雅县沙雅镇明珠社区居民阮甲斌说：“我今天到不动产综合受理窗口，办理贷款结清和领取不动产权证书，工作人员特别热情，办事速度很快，五六分钟就给我办理好了。”

自推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式以来，政务服务效率显著提升，为群众和企业带来了实实在在的便利，有效解决了群众因材料不全“来回跑”的问题。截至目前，共有105项业务实现了容缺受理，涉及容缺材料达197件；另有58项业务可通过告知承诺方式办理，告知承诺材料共计133件。沙雅镇文化社区居民艾力纳则·卡迪尔前来办理食品经营许可证时，忘记携带营业执照等主体资格证明文件，得益于“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，工作人员在核实了艾力纳则·卡迪尔的身份信息并告知其需承诺在规定时间内补齐缺失材料后，仍然为其先行受理了申请，不一会儿他就办理好业务。

沙雅县沙雅镇文化社区居民艾力纳则·卡迪尔说：“我之前来这里办过人社和医保方面的业务，办事效率很高，这次来市场监督管理局窗口办理食品经营许可证，在自助办理区，为我们过来办事的群众免费提供电脑，我们可以自主地完成系统申请，办事过程变得更加高效和人性化。”

2025年以来，沙雅县通过整合流程、共享数据，不断推动“高效办成一件事”走深走实，累计办结企业开办、企业信息变更以及“新生儿出生”等联办事项4016件，极大提升了企业和群众的办事体验，下一步，沙雅县将继续创新政务服务模式，聚焦企业和群众关切，进一步优化营商环境，让政务服务有速度更有温度。

沙雅县政务服务和公共资源交易中心干部尼加提江·尼亚孜说：“我们将持续优化政务服务水平，提升行政效能，推动‘高效办成一件事’走深走实，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上下狠功夫，通过线上线下融合发展，不断创新政务服务模式，为企业、群众提供多元化、个性化、便捷化的高效政务服务。”（记者 查燕荣 通讯员 王水江）