今年以来，国网福建惠安县供电公司认真贯彻落实上级关于用户受电工程"三指定"问题专项治理工作部署，通过"三强化三到位"工作举措，切实规范用户受电工程市场秩序，持续优化电力营商环境。
强化思想引领，确保政策宣贯到位。建立“分层分级+关键岗位靶向”学习机制，分阶段、分层次推进政策宣贯工作。一方面，组织供电所人员集中学习国网公司、省公司关于开展用户受电工程“三指定”问题专项治理行动相关文件，确保基层员工全面掌握政策要求和工作重点；另一方面，针对市场班等关键岗位人员，开展专题学习《国网公司关于加强服务质量管控加快建设覆盖全过程全环节全要素稽查体系的通知》，重点解读业扩报装服务规范、分布式光伏服务规范等关键内容，对“三指定”红线禁令进行再宣贯再强调，提升员工服务意识和业务水平，为专项治理工作筑牢思想根基。
强化机制建设，确保责任落实到位。成立专项治理行动领导小组和工作组，明确职责分工，压实主体责任。制定专项方案。出台《关于开展用户受电工程“三指定”问题专项治理行动方案》，细化分解3方面8项重点任务，确保任务清晰、责任明确、推进有序。健全责任体系。在公司工作例会和安委会上进行专题部署，建立“汇报-总结”机制，定期跟踪任务进度，及时协调解决存在问题。三是筑牢廉洁防线。组织各级领导人员、关键岗位人员签订廉洁从业承诺书400余份，实现关键岗位“应签尽签”，从源头上杜绝违规违纪行为的发生，为专项治理工作提供坚强纪保障。
强化过程管控，确保监督执行到位。建立"随机+全覆盖"监督检查机制，一季度全覆盖工单类型按比例随机抽取10户高压客户、20户低压客户开展电话回访工作，回访过程中，工作人员秉持严谨细致的态度，与客户深入沟通，详细询问客户在受电工程办理过程中的体验，包括是否存在“三指定”行为、是否存在吃拿卡要等关键问题，回访的满意率达100%。同时，将"三指定"检查纳入日常监督范畴，实现监督检查常态化。
下一步，惠安供电公司将秉持“人民电业为人民”的宗旨，不断优化服务流程，提升服务品质，以更加扎实的工作作风和更加有力的工作举措，为客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，优化电力营商环境，为地方经济社会发展提供优质电力服务保障。（记者 黄长秋 通讯员 苏惠琼 辛惠燕）