邮储银行清远市分行近年来始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过精细化、人性化服务举措，持续擦亮品牌形象，将暖心服务融入日常点滴，用行动诠释金融为民的初心。在清远市佛冈县的汤塘镇集市上，每逢赶集日便有不少老年客户到邮储银行汤塘支行办理业务，支行负责人当即转身搬来一张高脚胶凳，与理财经理一左一右托着老人缓缓坐下。
针对老年群体金融知识薄弱、易受电信诈骗困扰的现状，汤塘支行将“反诈课堂”搬到了烟火气最浓的乡镇集市。员工们手持宣传册穿梭于人群中，见到驻足的老人便上前唠几句家常，顺势普及防诈技巧。一杯热水的“驿站温情”。在邮储银行“邮爱驿站”的标识下，轮椅通道、应急药箱、饮水机等设施一应俱全，无障碍服务设施与人文关怀相得益彰。针对特殊客群需求，邮储银行清远市分行辖内网点不仅配备轮椅通道等硬件设施，更注重服务软实力的提升。
大堂经理主动为乘坐轮椅的老年客户提供全程业务引导，递上暖心热饮，并引导至“邮爱驿站”休息。这个集休憩、便民服务于一体的温馨空间，配备老花镜、急救药箱等适老化设施，成为周边群众交口称赞的"爱心港湾"。“金融服务既要‘普之城乡’，也要‘惠之于民’。”邮储银行清远市分行相关负责人表示，未来将持续深耕适老化服务，用更多“有温度的故事”擦亮百姓金融品牌。（记者 付曦地 通讯员 罗雅淇）