网格“吹哨”化解老人烦忧 | 县域经济网·中国县域经济报

一滴水，能折射太阳的光辉；一件小事，能体现网格的温度。2025年，黑龙江省鸡西市滴道区致力打造高素质专业化专职网格员队伍，不断深化为民服务水平。近日，滴道区大通沟社区第四网格专职网格员毕佳雯凭借敏锐响应和创新机制，成功处置一起因渗水引发的复杂邻里隐患，不仅解了独居老人的燃眉之急，更用智慧和温情筑牢了社区和谐的基石。

紧急吹哨，吹响“集结号”

“小毕啊，我家卫生间顶棚渗了一大片水！”接到盛和二期26号楼独居老人的紧急求助，网格员毕佳雯心头一紧。卫生间渗水非同小可，不仅影响日常生活，更威胁独居老人的安全。她即刻启动“网格吹哨、部门报到”机制，一道指令发出，社区物业维修人员火速集结，跟随毕佳雯赶往现场。经初步勘查，漏水点锁定楼上，但直接关联的403住户屋门紧锁，长期空置，排查瞬间陷入僵局。

铁脚破局，化身“侦探员”

面对困局，毕佳雯没有迟疑。她发挥“铁脚板”功夫，果断采取“逆向溯源、逐层排查”策略。确认楼上503住户曾有过水箱故障记录，但不存在渗水现象，根源还是指向了403住户。时间就是安全，毕佳雯转身对接物业，精准调取403业主信息，一个电话直抵房主。电话那端，她既讲清渗水对楼下独居老人的危害，又道明空置房漏水的法律风险，句句恳切，字字关情，终说服业主紧急返家开门。

法理共情，巧做“调和剂”

面对楼上楼下住户对于渗水维修的不同意见，毕佳雯再次吹响协同“哨音”，果断启动“网格+司法”联动机制，司法所调解员闻“哨”即到。调解桌前，她们一手托着法律准绳，清晰阐明渗水方的维修责任；一手捧着邻里情谊，恳切劝导换位思考：“远亲不如近邻，修补墙面更是修补情分。”毕佳雯更拉着老人的手，轻声道：“大娘您放心，墙面一定给您恢复如新！”

春风化雨，织密“和谐网”

真诚终能破坚冰，一场细致入微的调解，融化了彼此心防。403业主当场承诺，立即维修自家漏水点，并全额承担303住户受损墙面的翻新工程。楼下老人紧锁的眉头舒展，由衷表示：“看你们这么用心，我理解！一切都照协商的办！”当双方郑重签下调解协议，一场潜在的激烈纠纷，在网格机制的精准调度和工作人员的法理柔情中化于无形。

哨声虽小，能聚千钧力；网格有界，善解百家忧。从孤老求助到精准“破案”，从僵局排查到联动解纷，毕佳雯和她的战友们，用一次高效的“吹哨报到”，一场温情的“法理相融”，生动诠释了新时代网格治理的智慧与担当。那修补好的，不仅是斑驳的墙面，更是邻里守望的信任基石—这便是网格力量最动人的底色。(记者 刘尧 通讯员 尚淑贤）