“以前反映问题，不知道该找谁，现在有了‘码上找代表’小程序，动动手指就能联系到人大代表，真是太方便了！”近日，江苏省灌南县新安镇镇北社区居民王小明通过小程序反映小区路灯损坏问题，很快就得到了解决，他对这一便捷的诉求渠道赞不绝口。
这一变化，得益于该镇人大创新推出的“码上找代表”小程序。通过这一平台，新安镇人大搭建起民意汇聚“直通车”，让群众的声音能够及时、准确地传递到代表耳中。
为广泛收集群众意见建议，新安镇人大在全镇范围内大力推广“码上找代表”小程序。在村部、社区服务中心、农贸市场等人流量较大的场所，都张贴了醒目的代表二维码。群众只需扫码，就能进入小程序界面，填写自己的诉求和意见。
小程序的使用，打破了时间和空间的限制，让民意收集更加便捷高效。今年以来，通过“码上找代表”小程序，新安镇人大共收集群众意见建议106条，内容涉及基础设施建设、环境卫生整治、民生保障等多个方面。
在收集民意的基础上，新安镇人大充分利用小程序的数据分析功能，为监督工作提供有力支撑。通过对群众反馈问题的分类梳理和大数据分析，代表们能够清晰地了解群众的关注点和热点问题，从而有针对性地开展监督工作。
今年4月初，在小程序中，镇人大代表王亚洲发现有人反映扬州路实验小学沂河路校区南门路边早晚有人摆滩卖商品，影响交通。王亚洲便及时与县、镇城管部门联系，对道路边乱摆滩点进行治理，并在道路上设立安全隔离护栏，消除交通安全隐患，使群众非常满意。
此外，小程序还实现了代表建议办理过程的全程跟踪和实时反馈。代表提交的建议，办理进度和结果都能在小程序上一目了然，群众也可以对办理情况进行评价，有效提高了建议办理的质量和效率。
为确保群众反映的问题得到有效解决，新安镇人大建立了“收集—交办—督办—反馈”闭环管理机制。对于群众通过小程序反映的问题，代表们及时进行梳理分类，并按照职责分工交办给相关部门办理。在办理过程中，人大代表持续跟进督办，确保问题得到妥善解决。办理结果反馈后，代表们还会对群众进行回访，了解群众对办理结果的满意度。
截至目前，该镇人大通过“码上找代表”小程序收集的问题，已解决260余件，解决率达90%以上。一个个民生难题的解决，不仅提升了群众的幸福感和获得感，也让人大代表的履职更有成效。
“码上找代表”小程序的应用，是新安镇人大推进基层治理创新的有益尝试。通过这一平台，实现民意收集“零距离”、监督工作“智能化”、问题解决“闭环化”，为基层治理注入了新的活力。下一步，新安镇人大将继续完善小程序功能，拓展应用场景，让“码上监督”在基层治理中发挥更大作用。（记者 张伟伟 通讯员 周涵静 相生年）