近年来，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗将守护人民心灵健康、促进社会心态和谐置于社会治理现代化的核心位置，全力打造社会心理服务体系建设的“准格尔样板”，以“心”力量驱动社会治理的深层变革。
擘画“心”蓝图：构建全链条服务体系
准格尔旗成立由旗主要领导挂帅的专项工作领导小组，将心理健康服务深度融入平安建设、文明创建、市域社会治理现代化试点等全局工作。
把心理咨询引入基层社会治理单元、企业等更多场景，全旗14个苏木乡镇（街道）、200个村（居）委会均不同程度建成了心理咨询室（或心理辅导室），“心灵驿站”覆盖全旗乡镇村居委。旗直4家公立医疗机构全部设置心身医学门诊（儿童心理门诊）并开展心理健康服务，在旗中心医院建成了智能化科技化的旗级心理健康服务云平台，实施心身医学门诊、心理危机干预中心、睡眠中心“三位一体”服务模式，确保心理服务触角延伸到最基层。
经过招募，建成了由各行各业153人组成的准格尔旗心理健康人才信息库，成立了跨部门、跨行业的专家委员会。准旗现有14名持有执业资质的精神科医师，3人正在转岗中，82名医师已考取心理咨询师证。
畅通“心”路径：实现精准化服务管理
为保障服务体系高效、规范、可持续运行，准格尔旗在机制建设上深耕细作。在重点领域利用信息化手段建立动态心理健康数据库，对高风险人群进行分级标识和重点关注；建立了清晰的心理危机预警和应急处置流程，确保在突发事件后能第一时间提供心理援助；对严重精神障碍患者等重点人群的管理与服务，利用多部门参与的联席会议制度和信息共享机制实现信息互通、工作互动、优势互补。
传递“心”温度：筑牢特殊群体关爱防线
准格尔旗对严重精神障碍患者的服务管理，“三位一体”共同开展随访管理、用药指导、督促、考核等质量控制工作，全旗形成了旗项目办督导、旗中心医院人民医院专业精防医生诊疗，苏木乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、村卫生室随访管理的精细管理、规范随访三级服务管理体系。
建立患者动态风险等级评估制度，重点针对不稳定患者、服药不规律患者、监护不到位患者等信息交换工作，常规每季度信息交换一次，临时排查或发现的问题随时交换。
协助符合条件的患者办理残疾证、申请低保、医保报销和免费服药政策；链接资源帮助解决家庭实际困难；组织康复训练和社交技能辅导；2024年免费用药补助954人次，对确有行动困难患者提供上门体检服务和康复指导服务。在两家基层医疗机构积极实施同伴支持项目，在院内院外开展同伴支持活动250余次。
激发“心”动能：拓展社会化服务广度
准格尔旗的社会心理服务网络，不仅守护特殊群体，更致力于提升全体居民的心理健康素养和幸福感：
如今，已组织主题讲座和沙龙活动80余场次，接受群众咨询400余人，发放宣传材料30000余份，发放健康宣传品5000余件，在旗广播电视台健康准格尔栏目播出了8期心理健康专家访谈节目，广大群众对心理健康核心知识知晓程度持续提升，全旗居民心理健康素养水平达到23.52%。
近年来，准旗每年开展精准培训2次，邀请北京等地专家每年开展700人以上大型压力释放与身心健康知识讲座1次。
在全旗中小学100%配备专兼职心理健康教师；全旗党政机关和部分企事业单位为员工提供心理服务、压力疏导、情绪管理、人际关系调适等服务；社区心理咨询室向居民常态化开放；梳理发布准格尔旗社会心理服务便民清单。开发便捷的线上心理服务平台，提供测评、微课、在线咨询等“指尖上的服务”。
孕育“心”未来：打造善治持久动能
精心的布局与扎实的耕耘，正为准格尔旗的社会治理注入源源不断的“心”动能：
通过广泛宣传和便捷服务，居民“有病耻感”现象减少，主动寻求专业帮助的意识增强。对严重精神障碍患者等重点人群的精准服务和有效管理。居民李女士在参加社区情绪管理工作坊后感慨：“以前觉得看心理医生是件丢人的事，现在明白了这是关爱自己。学会调节情绪的方法，感觉生活都轻松了不少。”这种实实在在的获得感、幸福感、安全感，正是社会治理成效最生动的注脚。
准格尔旗卫生健康委员会党组书记、主任苏开成介绍，下一步将建立健全经常性社会心理服务疏导和预警干预机制。坚持底线思维， 用好心理服务云平台，加强患者救治救助。通过“互联网+”模式建成心理服务云平台，引入DeepSeek、AI心理对话舱，为群众提供便利、专业、完善、规范、优质的心理咨询与治疗、心理健康讲座、心理测量评估、心理健康关怀等各类社会心理服务。努力让“心”引擎的动力更澎湃，让准格尔的“心”样板经验更具示范价值。
在准格尔旗，一条条无形的“心”纽带，正将关怀与力量传递到千家万户；一套套精密的“心”机制，正为社会的和谐有序筑牢根基。这精心编织的心理服务网络，已不仅是一张守护心灵健康的防护网，更日益成为驱动准格尔旗社会治理现代化行稳致远的强大“心”引擎，为准格尔描绘着更加和谐安宁的幸福图景。（记者 宫立灵 通讯员 张丽兰 刘勇）